Что вы можете требовать от управляющей компании вашего дома

Управляющая компания — это организация, которая обслуживает многоквартирный дом. Её основные функции — следить за состоянием общего имущества и быть посредником между жильцами и поставщиками ресурсов. Но эти формулировки довольно размытые. Поэтому разберём подробнее, что означает каждая из обязанностей.

1. Содержать и ремонтировать общедомовое имущество

Есть несколько документов, которые регламентируют действия управляющей компании. Если интересно, прочитайте их целиком, чтобы ещё лучше понимать, на что вы можете рассчитывать. Они, в отличие от многих остальных нормативных актов, небольшие и понятные:

о минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме. содержания общего имущества в многоквартирном доме. и нормы технической эксплуатации жилищного фонда.

Если разбирать подробнее, все обязанности УК можно разделить на несколько групп.

Обеспечивать надёжность и безопасность дома

УК отвечает за то, чтобы с фундаментом, стенами, перекрытиями и перегородками, крышами, подъездами было всё в порядке. Для этого она должна периодически проверять их, чтобы выяснить, нет ли коррозии на важных металлических конструкциях, не сгрызли ли короеды деревянные балки и не течёт ли крыша.

Осмотры бывают текущими и сезонными. Первые проводятся в соответствии с технической документацией. Сезонные проводятся дважды в год — весной и осенью. В случае аварии или стихийного бедствия организация также обязана провести внеочередной осмотр. В процессе представители УК должны составить список недочётов.

Разумеется, осмотром дело не ограничивается. В некоторых случаях нужен незамедлительный ремонт. Например, если в подъезде разбито окно в отопительный сезон, его надо заменить не откладывая. Быстро отреагировать также должны, когда есть риск обрушения отделки в подъезде или протекла крыша. Если проблема не требует срочного вмешательства, УК составляет план восстановительных работ.

Жильцам обязаны сообщать о планах по текущему ремонту. Результаты каждого осмотра вы можете запросить у управляющей компании. У вас также есть право потребовать компенсацию, если вы пострадали от бездействия организации. Например, из‑за протечки крыши у вас появлялось мокрое пятно на потолке.

Что делать, если сосед сдаёт квартиру посуточно и мешает вам жить

Поддерживать работу систем и оборудования

Системы отопления, канализации, водо-, газо- и электроснабжения также в ведении УК. Именно она должна осматривать их и своевременно приводить в порядок. Управляющая компания также несёт ответственность, если авария на коммуникациях причинила ущерб. Правда, в некоторых случаях отдельные участки сети попадают в зону ответственности владельца квартиры. Речь идёт о сегментах, которые отрезаны от общей сети вентилем или другим отсекающим устройством. Причём за сам вентиль тоже отвечает ВС РФ Определение №93‑КГ16‑2 УК.

Допустим, у вас прорвало батарею и вы залили соседей. Если на батарее есть кран, которым вы можете перекрыть поступление туда воды, то это ваша вина. Именно вы должны были обеспечить её исправность. Если вентиля нет, имущество считается общим. А раз так, то в случае аварии на сегменте сети, который относится к общему, вы можете требовать починки от УК. Впрочем, специалиста вам могут прислать, даже если поломалось что‑то из вашего имущества. Но его услуги, скорее всего, придётся оплатить.

У аварийной службы есть регламент работы. Диспетчеру даётся 5 минут, чтобы принять звонок, и 10 минут, чтобы обработать заявку по электронной почте. Устранить протечку в системе водо- и теплоснабжения должны в течение получаса. Ещё три дня даётся на ремонт. Канализацию и мусоропровод обязаны прочистить в течение получаса.

Ремонтировать общие помещения

К ним относится всё, кроме собственно квартир: чердаки, технические этажи, колясочные, лифты и даже общие коридоры перед квартирами. Если кто‑то сломал перила или сжёг почтовые ящики, перегорела лампочка на лестничной площадке — пишите в УК, она должна это исправить.

Читайте так же:

Как выгоднее платить по счетчику или по среднему

Что касается более масштабного ремонта подъезда, здесь всё непросто. По закону УК должна проводить его раз в 3–5 лет. Но в случае необходимости можно попросить компанию пересмотреть срок ремонта.

Поддерживать чистоту в подъездах

УК организовывает сухую и влажную уборку. Причём в чистоте надо держать не только пол, но и перила, подоконники, окна, двери и дверные ручки. А ещё в этот раздел входит устранение грызунов и насекомых.

Работы должны Приказ Госстроя РФ от 22.08.2000 N 191 проводиться с такой периодичностью:

Влажное подметание лестничных клеток первых трёх этажей, мытьё пола в лифте — ежедневно.
Влажное подметание всех остальных этажей — 1–3 раза в неделю.
Мытьё остальных поверхностей лифта, кроме пола, — два раза в месяц.
Мытьё лестничных маршей и площадок — два раза в месяц. Если в подъезде есть лифт, выше третьего этажа со шваброй следует подниматься не реже одного раза в месяц.
Мытьё стен, дверей, перил и так далее, обметание потолков — один раз в год.
Мытьё окон и батарей — дважды в год.

Заботиться о прилегающей территории

В обязанности управляющей компании входит убирать территорию рядом с домом от мусора и снега, вывозить отходы, мыть урны, поставленные у подъездов, следить за наличием освещения.

2. Обеспечивать связь с ресурсоснабжающими организациями

УК собирает с жильцов деньги, если те не заключили с поставщиками прямые договоры. Кроме того, именно её сотрудники должны предупреждать вас об отключениях и авариях на сетях.

Необходимость

Плановая замена прибора учета потребления электроэнергии должна проводиться представителями организации, поставляющей электричество. В некоторых случаях электрический счетчик нуждается в замене раньше срока, прописанного в нормативах. Это может произойти из-за неактуальных показателей класса точности.

У новых электроприборов он должен быть 1,0, а у старых показатель точности — 2,5. Подобное оборудование надо заменить, так как оно предоставляет неточные данные.

Также требуется срочная замена электрических счетчиков, которые устарели или вышли из строя. Старые электросчетчики не рассчитаны на использование современных электрических приборов, так как они не могут выдерживать значительные нагрузки.

В квартирах жилых домов с каждым годом используют все больше электроприборов, при длительной эксплуатации которых увеличивается переходное сопротивление. Из-за этого могут искриться провода и наблюдаться короткие замыкания, в результате чего возможен пожар.

ВНИМАНИЕ! Замена устаревших моделей электросчетчиков требуется с целью обеспечения безопасности имущества и жизни жильцов дома.

Как осуществить замену за счет УК

Просто заменить батареи, потому что вам кажется, что они устарели, не получится. Для этого должны быть веские причины, например:

радиатор протекает;
снижена теплоотдача. Часто это связано с износом батареи.

Куда обращаться

Можно обратиться непосредственно в саму управляющую компанию, они обязаны перенаправить вас в необходимую организацию, которая занимается подобными работами или взять их на себя.

В первом случае со стороны УК должны будут осуществляться плановые отключения подачи водоснабжения, проводиться контрольно-проверочные мероприятия с уже установленными приборами и оплачиваться сами работы.

Необходимые документы

Для наиболее быстрого и положительного результата необходимо обратиться в УК с официальной просьбой. Документ (обращение) составляется в свободной форме и в нем нужно указать:

Адрес, по которому батареи нуждаются в замене или ремонте.
ФИО собственника.
Обоснование необходимости замены. Идеально, если есть возможность приложить фото с протечкой или другими неисправностями.
Сделать отсылку к решениям Верховного Суда РФ № 91-АД16-1 от 06.06.2016, №ГКПИ09-725 от 22.09.2009, в соответствии с которым УК обязана менять радиаторы отопления за свой счет.

Читайте так же:

Как установить счетчик яндекс метрики визуально

К нему прилагаются следующие документы:

копии документа, подтверждающего право собственности;
копия паспорта гражданина РФ – собственника квартиры.

⏱ Сроки рассмотрения документов

При подаче обращения секретарь УК должен его зарегистрировать. Обращение подлежит рассмотрению в течение десяти дней с момента подачи заявления (ПП № 416 пункт 37). Ответ должен поступить тем же способом, что и обращение, если в нем не указаны иные варианты.

Если радиатор дал течь, о обращение рассматривается в кратчайшие сроки, т.к. эта ситуация может привести к затоплению других помещений.

Кто несёт ответственность за протечку полотенцесушителя

Если полотенцесушитель изначально был предусмотрен в системе горячего водоснабжения дома и имеет не раздельную от основной трубы конструкцию (нет разделяющих вентилей на присоединении его к стояковой трубе) — он считается частью стояковой трубы горячего водоснабжения и, соответственно, относится к общему имуществу дома. То есть должен ремонтироваться управляющей компании (УК) за счёт тех платежей, которые мы вносим по платёжкам на содержание общедомового имущества.

Более того, даже вызвать стороннего специалиста, чтобы самостоятельно заменить полотенцесушитель, вы не можете. Так что в случае наличия подозрений на возможность протечки вы должны вызвать инженера УК.

Именно специалист управляющей компании должен определить, требуется ли полная замена полотенцесушителя или же достаточно просто его ремонта. Но в любом случае все расходы должны покрываться за счёт уже собранных средств и ни в коем случае собственник жилого помещения дополнительно ничего не оплачивает.

кто несёт ответственность за электрощиты на лестничной площадке?

Гости

Кто несёт ответственность за электрощиты на лестничной площадке. Всё в открытом доступе, кто хочет тот и лазает и делает что хочет,в результате: сломался холодильник, напряжение в квартире сильно прыгает начиная от 190 до Н( H — означает слишком высокое входное напряжение, т.е. напряжение в сети поднялось выше рабочего диапазона стабилизатора (выше 260 В) и сработала защита от перенапряжения). Куда обратится с этой проблемой ?

#2 Гость_nik17_*

Гости

ГОСТ Р 51628-2000

6.2.17 Дверцы этажных щитков должны запираться на ключ. Необходимое количество ключей для замка устанавливается в технических условиях на щитки конкретных типов. В этажных учетно-распределительно-групповых щитках в дверце, запираемой на ключ, может быть предусмотрен люк с закрывающейся дверцей без ключа для доступа только к органам управления вводных аппаратов квартир и защитных аппаратов групповых цепей.

Все, что является общедомовым имуществом, обслуживается на основании статьи 161 Жилищного кодекса РФ (это зависит от выбранного способа управления).

Ходила в энергосети 15.02.18 с вопросом почему в доме открыты электрощиты ,сказали что в доме должна быть управляющая компания,мы не имеем никого отношения к этому.

Звонила в отдел ЖКХ 22.02.18 с вопросом: какая форма управления в доме и с какой организацией заключили договора на обслуживание дома,в ответ: дом не заключал вообще ни с кем , какие -либо договора.

Тогда Данный вопрос адресовала в письменном виде главе администрации района : в соответствии с Жилищным кодексом Ст. 161 ЖК РФ. предоставить мне документ подтверждающий , какая форма управления в доме , а также договор с какой организацией данный дом заключил договор хотя бы на аварийно техническое обслуживание (в случи аварии и др.проблем: таких как моя например,не знаешь кому и куда адресовать данный вопрос). В случае невозможности предоставления документов прошу направить в мой адрес мотивированный письменный отказ.

Читайте так же:

Заявление одн по общедомовому счетчику

Но в ответ просто тишина . Я что, требую что-то сверхъестественного ,это вполне нормальное явление ,когда в доме есть управление т.е элементарная ответственность.

Вопрос : Почему дом стоит до сих пор без управления, а администрация закрывает на это глаза.

Приведите мне закон ,что электрощиты на лестничных площадках должны быть открыты и никто за это не должен нести ответственность

(Присутствие угроза жизни и здоровью граждан со стороны источника повышенной опасности ст.264 УК РФ ).

#3 Anat

У нас к щиткам свободный доступ.

#4 Гость_Бирюлин Алексей Алексеевич_*

Гости

Ответственность за электрощиты на лестничной площадке несет управляющая организация.

Уточните Ваш адрес

Законадательно:

ГОСТ Р 51628-2000

Вопрос : Почему дом стоит до сих пор без управления, а администрация закрывает на это глаза.

(Присутствие угроза жизни и здоровью граждан со стороны источника повышенной опасности ст.264 УК РФ ).

#5 Гость_nik17_*

Гости

Адрес : Заокский район д/о Велегож д.№1

Жилищный кодекс РФ обязывает собственников жилья выбрать способ управления многоквартирным домом (ч.2 ст.161 ЖК РФ). Многоквартирный дом не может оставаться без управления. Поэтому если сами собственники не выполняют обязанности по выбору способа управления, то за них такой выбор делает муниципалитет в установленном порядке (ч.4 ст.162 ЖК РФ).

Если в данном доме непосредственное управление,хотя документального подтверждения я так и не получила(когда и каким образом было создано это управление,никаких оповещений не было вообще,есть закон )получается нет этой формы правления .

Р.S. Непосредственное управление многоквартирным домом, количество квартир в котором составляет более чем двенадцать, может быть выбрано и реализовано собственниками помещений в многоквартирном доме при заключении такими собственниками с управляющей организацией договора оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в данном доме» ( Есть 491 Постановление Правительства РФ от 13.08.2006.

Читайте так же:

Будет ли быстрее мотать счетчик

· Оно четко указывает какие работы должны выполняться.

· Есть квалификационные требования кто может данные работы выполнять. Условия: Юрлицо или ИП + членство в СРО. Физическое лицо — уполномоченный, выбранный быть не может Отсюда выбор:

· Заключение договора с обслуживающей организацией,

Заключение множества договоров на все работы по 491 с подрядчиками)

От администрации Заокского района я так не смогла получить ответ на свой вопрос :какая форма правления в данном доме и с кем данный дом заключил договор . (сегодня был получен ответ вообще не соответствующий моему вопросу).

#6 Гость_Бирюлин Алексей Алексеевич_*

Гости

По информации предоставленной МО Страховское Заокского района собственниками Вашего МКД выбран непосредственный способ управления.

В соответствии с п.1 ч.2 статьи 160 ЖК РФ при осуществлении непосредственного управления МКД собственниками помещений в данном доме лица, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, обеспечивающие холодное и горячее водоснабжение и осуществляющие водоотведение, электроснабжение, отопление, несут ответственность перед собственниками помещений в данном доме за выполнение своих обязательств в соответствии с заключенными договорами, а также в соответствии с установленными Правительством Российской Федерации правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домах.

В настоящее время договор с какой либо организацией, выполняющей работы по содержанию и ремонту общего имущества, собственниками Вашего дома не заключен, начисления по статье «содержание жилья» отсутствуют. Таким образом, выполнение работ по текущему ремонту возможно силами собственников за счет собственных средств.

Адрес : Заокский район д/о Велегож д.№1

· Оно четко указывает какие работы должны выполняться.

· Заключение договора с обслуживающей организацией,

Заключение множества договоров на все работы по 491 с подрядчиками)

#7 Гость_nik17_*

Гости

В соответствии с ЖК:

Если же в доме более 12 квартир, в соответствии с пунктом 9.1. статьи 161 Жилищного кодекса РФ: «непосредственное управление многоквартирным домом может быть выбрано и реализовано собственниками помещений при заключении с управляющей организацией договора оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в данном доме». НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ЭТОТ СПОСОБ В ДАННОМ ДОМЕ СЧИТАЕТСЯ НЕ РЕАЛИЗОВАННЫЙ .ДОМ СТОИТ ПО ПРЕЖНЕМУ БЕЗ УПРАВЛЕНИЯ.

Читайте так же:

Как сделать счетчик для сайта самому

1. ГОСТ Р 51628-2000

6.2.17 Дверцы этажных щитков должны запираться на ключ. Необходимое количество ключей для замка устанавливается в технических условиях на щитки конкретных типов. В этажных учетно-распределительно-групповых щитках в дверце, запираемой на ключ, может быть предусмотрен люк с закрывающейся дверцей без ключа для доступа только к органам управления вводных аппаратов квартир и защитных аппаратов групповых цепей

На моё обращение в Минстрой России получен ответ от ГЖИ 31 .10/2017 № ОГ /16779

«Сотрудники администрации МО Страховское Заокского района осуществлено обследование с выездом на место по вашему обращению. Входе обследование был установлен факт: электрощиты не закрыты на ключ.Администрация МО Страховское Заокского района направила письмо в АО ТНС Энерго Тула с требованием устранить нарушения ,указанные в Вашем обращении.» ДО СИХ ПОР ЩИТЫ ОТКРЫТЫ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО.

ТАКЖЕ В ДАННОМ ДОМЕ ТЕЧЁТ КРЫША.

17.03 .18 отправила официальный запрос в ГЖИ . о предоставлении документов как собственнику проживающим в данном доме.( Прошу Вас, в соответствии с Жилищным кодексом Ст. 46 ЖК РФ. предоставить мне документы подтверждающие форму управления в доме по адресу… (ст 161 ЖКРФ ).ЖДУ ДОКУМЕНТЫ., если конечно они вообще существуют .. И ОТПРАВЛЯЮ ВСЕ ИМЕЮЩИЕ У МЕНЯ МАТЕРИАЛЫ В ВЫШЕСТОЯЩИЕ ОРГАНЫ.

Как пожаловаться на бездействие Управляющей компании.

В случае, когда УК отказывается выполнять замену вышедшей из строя конструкции, собственник может отправить жалобу в следующие инстанции:

Жилищная инспекция; ;
Роспотребнадзор;
Суд.

Государственная жилищная инспекция является надзорным органом, который регулирует деятельность управляющих компаний. Они следят за качеством предоставляемых услуг.

Если УК отказывается выполнять свои непосредственные обязанности, то собственник квартиры имеет право обратиться в Роспотребнадзор и суд.

Считается, что компания некачественно предоставляет услуги. Иски в суд, касающиеся защиты прав потребителей, не облагаются госпошлиной.

епд

Никто не взыскивает долги за капремонт через суд

У многих есть знакомые, которые не платят за капремонт, и у них всё хорошо: ни управляющая компания в суд не подаёт, ни коллекторы подъезд не расписывают, ни кошмары не снятся. Капают себе пени и капают, есть-пить не просят.

_{Много пени накопилось, но какая разница? Фото: kpravda.ru}

Однако это не потому, что с должниками за капремонт нельзя законно расправиться или как-то их наказать. Во-первых, их намного больше, чем должников за коммуналку. Одни верят, что можно не платить, другие не понимают, зачем делать взносы на некое «светлое будущее», если ремонта в подъезде как 20 лет не было, так и в следующие 20 лет не предвидится. Во-вторых, суммы по квитанциям за капремонт куда меньше, чем за услуги ЖКХ. Вот управляющие компании и не занимаются отловом и наказанием таких должников: за всеми не угнаться, да и игра свеч не стоит.

Однако рано или поздно всё-таки придётся заплатить. Убеждённый неплательщик может захотеть продать квартиру, а кто же её купит с долгом? Но даже если человек планирует жить в ней до конца своих дней, управляющая компания или фонд капремонта могут всё же добраться до нерадивого жильца. Дела о взыскании долгов за капремонт в судах есть, и ни одно из них не закончилось разъяснением, что платить не нужно.

голоса

Рейтинг статьи