Teres-1t.ru

Инженерные решения
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Настройка целей в ке и tics для коммерческих сайтов

Настройка целей в Яндекс.Метрике и Google.Analytics для коммерческих сайтов

Пора не только считать визиты, но и понимать сколько из них целевых! Понять трафик сайта и поведения пользователей помогут цели в Метрике и Analitycs. Подсчитаем всё: сколько, кто и когда просматривал страницы “Контакты”, заполнял формы и отправлял заказы. Подробная инструкция о том, какие цели нужны и как их настроить у коммерческих сайтов.

analytics

Веб-аналитика

Слова Н. Ротшильда актуальны и в маркетинге. Тот, кто умеет быстро добыть важные сведения, проанализировать, как ведет себя ЦА и что происходит с товаром, уже гарантировал бизнесу часть успеха. Такие сведения позволяют обнаружить и скорректировать уязвимые точки в стратегии продвижения, в рекламных кампаниях, в структуре или особенностях работы сайта.

Поисковики-лидеры, Google и Яндекс, располагают собственными сервисами, предназначенными для получения аналитической информации. Это Гугл Analytics и Яндекс.Метрика, представляющие собой сложные счетчики.

С их помощью можно:

  • анализировать сайт и количество его посетителей;
  • получить полное представление, как ведет себя пользователь на сайте, сколько времени и на каких страницах проводит;
  • устанавливать источники переходов;
  • вычислять, какие ключевые запросы дают больше трафика;
  • оптимизировать ресурс под такие запросы;
  • в итоге повысить конверсию.

Это только основные опции, в каждой системе присутствуют свои интересные инструменты. К примеру, в счетчике Гугла есть специальный модуль E-commerce, который поможет рассчитать эффективность рекламы и совершить много других полезных действий.

Установить и пользоваться данными Google Analytics и Яндекс.Метрики должен каждый владелец сайта. Это необходимый минимум.

Аудит веб-аналитики сайта: 5 ошибок, которые портят статистику

Если бы Шерлок Холмс пользовался не только дедуктивным методом, но и специальными инструментами для сбора данных о поведении пользователей, преступления раскрывались бы гораздо быстрее. Однако мало получить информацию. Надо убедиться в ее точности. Анна Климова, руководитель отдела веб-аналитики компании Registratura, входящей в состав iConText Group, рассказывает о наиболее частых ошибках, которые приводят к некорректному сбору данных и, как следствие, неверным решениям в бизнесе.

Для сбора данных о поведении пользователей на сайте без счетчиков веб-аналитики не обойтись. Но чтобы полученные данные использовать для анализа и принятия тех или иных решений, например, по эффективности рекламных каналов и оптимизации затрат на маркетинг, нужно быть уверенными в их корректности.

Неверно оценив отдачу от рекламного инструмента, можно неправильно распределить бюджет. Как следствие, деньги будут слиты впустую, а прибыль — потеряна. Чтобы этого не произошло, нужно еще на начальном этапе проверить корректность сбора данных и провести аудит по веб-аналитике.

Далее расскажем, какие бывают ошибки, к чему они могут привести и как их исправить.

Наличие кода не на всех страницах сайта

Важно, чтобы счетчики аналитики были установлены на всех страницах ресурса. Особенно часто о них забывают, когда речь идет о странице с 404 ошибкой. Чем это чревато? Если счетчик установлен не на всех страницах сайта, вы получите неполные данные о посещениях пользователей.

Приведем пример. На странице, куда вы ведете рекламный трафик, не установлены счетчики статистики. Соответственно, информация о пользователях, которые были только на этой странице, не попадает в систему аналитики. А те, кто все же перешел на другие страницы сайта, где были установлены счетчики, будут причислены не к посетителям с рекламного трафика, а к посетителям с прямого трафика (для Google Analytics) или к трафику с внутренних переходов (для Яндекс.Метрики).

Читайте так же:
Счетчик меркурий 230 сроки поверки

Это приведет к расхождениям между рекламными системами и системой аналитики. В результате эффективность кампании в счетчиках статистики будет ниже, чем на самом деле. Как следствие, подсчет ROI будет некорректным.

Как проверить?

Если на сайте не так много страниц, наличие счетчиков можно проверить вручную, пройдя по всем страницам ресурса и выполнив следующие несложные шаги:

  1. На странице нажмите правую кнопку мыши и выберите «Просмотр кода страницы».
  2. На открывшейся странице найдите код gtag.js, analytics.js (Universal Analytics) или ga.js (классическая версия), а для проверки Яндекс.Метрики — код watch.js.

Также есть сервисы, которые автоматически проверяют наличие счетчиков на сайте. Например, для проверки наличия кода Google Analytics можно воспользоваться сервисом GA Checker, который позволяет проверить до 10 000 страниц. Еще один сервис, который может помочь с автоматической проверкой наличия на сайте счетчиков Google Analytics и Яндекс.Метрики, — Screaming Frog SEO Spider.

Дублирование кода счетчика

На страницах сайтов коды счетчиков аналитики с одним и тем же номером счетчика могут быть установлены дважды. Это приводит к снижению показателя отказов на сайте и увеличению количества просматриваемых страниц. Кроме того, при анализе таких данных вы придете к ошибочным выводам, что все пользователи вовлечены в процесс изучения сайта.

Почему код счетчика может дублироваться? Например, при обновлении кода счетчика до последней версии был установлен код новой версии счетчика, а старый не был удален; коды счетчиков были перенесены в Google Tag Manager, а с сайта их забыли удалить.

Как проверить?

Для проверки дублирования счетчика Google Analytics на страницах сайта можно использовать плагин Tag Assistant для браузера Chrome. Если на странице счетчик Google Analytics дублируется, в плагине появится сообщение «Same web property ID is tracked twice».

Другой вариант — открыть код страницы с помощью горячих клавиш CTRL+U, открыть поиск по странице CTRL+F и в поисковой строке вбить номер счетчика. Так, используя поиск вы сможете посмотреть, не дублируется ли код.

Код Яндекс.Метрики не чувствителен к дублированию, как Google Analytics. Тем не менее стоит избегать дважды установленного кода с одним и тем же номером счетчика на странице. Проверить это можно, также открыв код страницы.

Как исправить? Удалить один из кодов счетчиков.

Расположение кодов счетчиков аналитики внизу кода страницы

Часто коды счетчиков аналитики размещают в самом низу кода страницы. Это влияет на качество сбора данных в счетчиках. А все потому, что сначала команды будут выполняться для тех кодов, которые находятся выше. И прежде чем очередь дойдет до выполнения кодов счетчиков аналитики, пользователь может покинуть сайт или перейти на другую страницу. Соответственно, если счетчик не успеет загрузиться, данные о посещении страницы не попадут в систему аналитики.

Поэтому следует размещать коды счетчиков статистики на всех страницах ресурса в разделе <HEAD>. Коды счетчиков асинхронные и не мешают загрузке остальных кодов на странице.

Дублирование транзакций

Одна из распространенных проблем в сфере e-commerce — дублирование транзакций в Google Analytics. Причина возникновения дубликата может появляться, когда часть кода, которая отвечает за отправку данных о транзакции, срабатывает несколько раз. Например, когда пользователь обновил страницу «Спасибо за заказ» или вернулся на нее спустя какое-то время (часто люди сохраняют эту страницу себе в закладки, чтобы не забыть номер заказа).

Читайте так же:
Норматив потребления хвс без счетчика с 2017

В результате это приводит к некорректному подсчету таких важных метрик, как коэффициент транзакции, доход, ROI: эти метрики оказываются гораздо выше, чем в реальности. Как следствие, на основе этих данных вы можете сделать неверные выводы и принять неверные решения.

На скрине выше видно, как одна совершенная транзакция с доходом в 85 420 рублей за счет повторных отправок данных о ней с сайта дополнительно сгенерировала «мифические» 34 транзакции с доходом в 2 904 280 рублей.

Как исправить ситуацию?

Вот два наиболее простых способа:

  1. На странице «Спасибо за заказ» выполнять код электронной торговли один раз непосредственно при совершении заказа.
  2. Показывать пользователю страницу «Спасибо за заказ» один раз при совершении заказа, а при повторных заходах на страницу перенаправлять его, например, в личный кабинет или на главную страницу сайта.

Неисключение платежных систем

У большинства транзакций в качестве источника перехода указывается платежная система. Это происходит из-за того, что после оплаты товара или услуги пользователи, как правило, возвращаются обратно на сайт на страницу «Спасибо за покупку». А поскольку источник перехода изменился (в качестве источника у нас теперь переход с платежного сервиса), в Google Analytics начинается новая сессия с источником платежного сервиса.

В результате транзакции присваиваются платежному сервису, а не источнику, который изначально привел пользователя на сайт. Как следствие, корректно оценить эффективность источников трафика невозможно.

На скрине ниже видно, что в качестве источников перехода как раз фиксируются платежные системы.

Что в итоге получается? Вы запускаете рекламу, заходите в отчеты и видите, что самый конверсионный источник трафика — сайт платежной системы. Чтобы это исправить, платежные системы необходимо добавить в список исключаемых источников в Google Analytics.

Кроме корректности сбора данных, необходимо периодически проверять, у кого есть доступ к данным в системах аналитики. Важно, чтобы он был только у действующих сотрудников компании и подрядчиков, с которыми вы работаете. Например, недобросовестные бывшие сотрудники могут удалить настроенные цели или добавить фильтры, ограничивающие поступление данных в системы аналитики.

Разумеется, список рекомендаций не исчерпывающий. Но если учесть хотя бы их, большинство данных о поведении пользователей на сайте будут собираться корректно. Поэтому регулярно проводите аудит веб-аналитики и внедряйте необходимые доработки, чтобы правильно оценивать эффективность рекламных каналов и грамотно распределять бюджет. Как результат — отдача от маркетинга будет существенно выше.

Настройка ресурса в Google Analytics

После того, как вы настроили ПРЕДСТАВЛЕНИЕ, нужно перейти в НАСТРОЙКИ РЕСУРСА и выбрать в графе ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПО УМОЛЧАНИЮ созданное вами РАБОЧЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ.

Если вы планируете рекламироваться в Google AdWords нажмите ВКЛ. ФУНКЦИИ ДЛЯ РЕКЛАМОДАТЕЛЕЙ, ВКЛЮЧИТЬ ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ОТЧЕТЫ. После чего нажмите на кнопку СОХРАНИТЬ.

[alert style=»red»]В настройках ресурса есть РАСШИРЕННЫЕ НАСТРОЙКИ, галочка в которых позволяет использовать свои собственные utm метки (Разрешить пометку вручную (значения UTM), замещающую автоматическую пометку (значения GCLID))[/alert]

После этого КОД ОТСЛЕЖИВАНИЯ можно копировать и вставлять на ваш сайт после открывающего тега <body>.

Когда вы добавляете функцию для рекламодателей, то необходимо вставить отдельную строчку кода на сайт. По ссылке ПОДРОБНЕЕ можно узнать, как включить функцию для рекламодателей. выбираете Universal Analytic и в окне появится код, выделенный жирным шрифтом строчку, копируйте и вставляете уже в тело кода Google Analytics. Сохраните изменения. Закачайте на ваш сервер.

Спасибо за внимание! До встречи.

Читайте так же:
Код счетчика посетителей сайта для яндекса

Здравствуйте Денис! Ничего не сказали о внесении в код отслеживания изменений, чтобы Google AdWords различал другие поисковые системы.

Здравствуйте, Руслан.
Вы, наверно, имели в виду Google Analytics.
Новый Universal Analytics хорошо различает другие поисковые системы. Если у вас есть трафик с nigma или rambler, то можно настроить частные группы каналов в разделе администратор вашего счетчика.

Да Вы всё верно поняли.Спасибо Вам за ответ

Здравствуйте Денис меня тоже Денисом назвали у меня вопрос такого рода, если буду гнать трафик на сайт из вк, mail ru и прочие соц.сети куда я отправляю приглашение о сайте, мне как лучше пометить тот факт что это ручная работа и трафик не где то через поисковик попал, а лично из мест где я имел диалог, мне это надо для подЪема популярности сайта и то что сами переходы от мною проделанной работы где то учитывались можете подсказать?

Здравствуйте, Денис
Нужно ссылки, которые вы размещаете в приглашениях пометить utm метками, системы аналитики их замечательно различают.
Подробнее можете посмотреть здесь http://rek9.ru/utm-metki/

Добрый день, Денис.
С добавлением первого счетчика разобрались. А вот как добавить второй счетчик ? Планируется использовать несколько сайтов

20 советов по настройке Яндекс.Директ

Заберите бесплатно 22 страницы с 20 советами по эффективной настройке Яндекс.Директ в pdf варианте

Уровни профессиональной компетенции веб-аналитиков

Junior Web Analyst - младший веб-аналитик

Чтобы вы понимали, что дает каждый из навыков, определим уровни прокачки web-аналитика.

Junior Web Analyst: юный падаван с замашками Джедая:

Junior Web Analyst - младший веб-аналитик

Базис знаний аналитика – это Яндекс.Метрика и Google Analytics. Для начала нужно изучить все стандартные возможности этих сервисов, в том числе настройку целей. Освоить эти сервисы нужно до уровня, необходимого для получения сертификатов обеих систем. Затем, можно переходить к освоению других аналитических средств.

В итоге, на старте нужно уметь работать с метриками, проводить A/B-тесты, и правильно преподносить полученную из сервисов информацию. Еще нужно научиться делать простые расчеты: считать конверсию, ROI, CTR, CPC.

Этой базой владеет любой специалист, работающий в интернет-маркетинге до полугода.

Junior-аналитик умеет читать статистику, понимает, откуда берутся данные, и как эти данные применять для улучшения положения в рекламе и развитии компании.

Middle Web Analyst: джедай, но пока не Йода:

Middle web analyst

На втором уровне развития вы должны знать все перечисленные готовые сервисы для аналитики. В вакансии web-аналитика этой ступени будут значиться все готовые аналитические сервисы, я их уже перечислял: Яндекс.Метрика, Google Analytics, SEMrush, Brand Analytics и другие. Знание BI-сервисов, тоже будет нелишним.

Кроме того, здесь нужно знать еще и принципы Unit-экономики. Это расчеты прибыли/расходов на одного клиента. С помощью этих знаний вы сможете определять, есть ли потенциал у проекта и стоит ли его развивать.

Также нужно прокачаться в составлении ТЗ для разных специалистов: уметь правильно излагать запросы на изменения, которые помогут улучшить состояние бизнеса. Нужен опыт на реальных проектах.

Middle-аналитик умеет анализировать информацию и ставит эксперименты, проверяет гипотезы, нанимает специалистов для решения разных задач.

Senior Web Analyst: йода или, если хотите, Дарт Вейдер

Senior Web Analyst

Здесь простого понимания сервисов web-аналитики и выдаваемой ими статистики уже недостаточно. Senior-аналитик знает весь цикл работы. Он должен уметь оптимизировать данные. Левой рукой он ведет статистику в BI-сервисах, а правой пишет на Python свой сервис автоматического сбора данных, и еще говорит программисту по скайпу, что нужно сделать прямо сейчас – истинный мастер-джедай. Этот специалист делает за минуты или секунды то, на что у Junior-а уходит 2-3 дня.

Читайте так же:
Метрика яндекс как узнать свой номер счетчика

Настройка целей Яндекс Метрика через Google Tag Manager

При создании цели в Яндекс Метрике ныне выдается идентификатор. Где ваша переменная идет в кавычках, примерно так:

Номер счетчика (например 67297942) – это просто для наглядности, напишите туда свой.
Идентификатор цели (например ‘zvonok’) – это мой вариант нейминга, напишите туда своё. Лучше на английском без пробелов типа ORDER

Настройка целей в Яндекс Метрике

  1. Создаём Тег – Пользовательский HTML
  2. пишем туда (пример)
    <script>
    ym(67297942,’reachGoal’,’название вашей цели’);
    </script>
  3. Называем тег слева-вверху, Сохраняем справа вверху
  4. Отправить, справа вверху – Опубликовать

Проще говоря оборачиваем полученный от Метрики <script> Код цели для сайта в теги </script>

Как проверить работают ли цели метрики на сайте

Помимо режима предварительного просмотра, где ваша цель выстрелит “Fired”, можно воспользоваться отладчиком Яндекс Метрики, добавив к url значение ?_ym_debug=1

Далее второй кнопкой мыши на любой области сайта и выпадающем меню выбрать “Просмотреть код” в открывшемся окне отладки браузера перейти во вкладку Console

Признаком того, что присутствует код метрики будет похожая запись

как проверить есть ли счётчик метрики на сайте

Далее совершите действие которое должно привести к срабатыванию цели. При срабатывании цели появиться запись вроде такой:

как проверить срабатывает ли цель Метрики на сайте

Прежде всего, что отличает Google Analytics от Яндекс Метрики, так это вложенная логика параметров.

Категория включает в себя Действие, Ярлык и Значение. Действие включает в себя Ярлык и Значение.

Конечно, всё описанное только малая доля возможностей GTM. Но, самое главное для отслеживания событий здесь рассказано.
В заключение, можно сказать, что если ничего не понятно, то всё в порядке.

Яндекс.Метрика, Google Analytics и Roistat: как работает интеграция сервисов веб-аналитики с YCLIENTS

В одной из предыдущих статей — о кейсе использования интеграции YCLIENTS x Roistat — мы рассказали, что такое performance-маркетинг, и как с его помощью увеличить прибыль, при этом сократив расходы на рекламу.

А в этом материале объясняем, какие возможности и преимущества есть у сервисов веб-аналитики, с которыми интегрирована платформа YCLIENTS, и как их настроить.

Полина Попова @apollypopova, Руководитель группы аналитики инцидентов YCLIENTS

Из YCLIENTS передается информация в три сервиса веб-аналитики: Google Analytics, Яндекс.Метрику и Roistat. Они позволят оценить эффективность рекламных кампаний, покажут источники привлечения клиентов и информацию об аудитории сайта.

Подключите интеграцию виджета онлайн-записи YCLIENTS с сервисами веб-аналитики, чтобы получить статистику не только по действиям пользователя на сайте, но и по всему пути пользователя: канал привлечения – сайт компании – виджет онлайн-записи YCLIENTS. В Roistat вы получите информацию еще и по действиям в CRM, это называется сквозной интеграцией: канал привлечения – сайт компании – виджет онлайн-записи – действия с записью в CRM.

Google Analytics

Google Analytics – это бесплатный сервис, который подойдет, если на сайте менее 10 миллионов просмотров страниц в месяц. Если больше, то стоит выбрать Google Analytics Premium. Но принцип подключения интеграции одинаков в обоих случаях. Инструкция по интеграции по ссылке .

Фильтрация по цели в отчете «Источники трафика» – «Весь трафик» – «Источник/канал»

Благодаря интеграции вы сможете фильтровать отчеты по цели из виджета, например, чтобы увидеть, кто чаще записывается: мужчины или женщины, или с какого источника больше всего успешных записей.

Читайте так же:
Как накрутить счетчики голосования

Фильтрация по цели в отчете «Аудитория» – «Демографические данные» – «Мобильные устройства» – «Устройства»

Преимущество интеграции – возможность в реальном времени проверить, фиксируется ли статистика. Для проверки зайдите в раздел «Отчет в реальном времени» – «Конверсии» и на сайт компании. Затем перейдите в виджет, установленный на сайте компании, и сделайте целевые действия. Если цель фиксируется, то напротив нее увеличивается счетчик на единицу. Выполните эту проверку после подключения интеграции, чтобы быстрее понять, верно ли настроено.

Фиксация 2 целей «Запись через форму YCLIENTS» и «Выбор услуги»

Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика – тоже бесплатный сервис, исключение – функция «Целевой звонок 2.0», инструмент коллтрекинга. Инструкция по интеграции по ссылке .

В Яндекс.Метрике можно создать составную цель на основе действий в виджете YCLIENTS, а затем в стандартном отчете «Конверсия» отследить, на каком этапе чаще всего пользователи выходят из формы. На основе этой статистики можно будет сформулировать гипотезы и проверить их правдивость, например: пользователи выходят из виджета на шаге выбора услуги, потому что высокие цены, непонятные описания, большое количество услуг.

Создание основной цели

Отчет по составной цели

Также как и в Google Analytics возможно фильтровать отчеты по целям из виджета.

Фильтрация по цели в отчете «Источники, сводка»

Фильтрация по цели в отчете «Аудитория» – «Пол»

Преимущество интеграции – фильтрация отчетов по параметрам визитов, которые передаются из YCLIENTS. Фильтровать можно по:

• названию филиала, companyName;
• названию услуги, service_name;
• сотруднику, master;
• дате визита, date;
• времени визита, time;
• комментариям, которые клиенты оставляют в виджете, comment.

Например, если у вас сетевой виджет, через который можно записаться в несколько филиалов, а вы хотели бы детализировать отчеты по каждому филиалу, то:

1. Перейдите в Яндекс.Метрике в нужный отчет.
2. В верхней части отчета рядом с фильтром «Визиты, в которых» нажмите на «+».
3. Вбейте в поиск «Параметры визита».
4. Укажите «Имя параметра» как «companyName».
5. И укажите «Строку» как название филиала в YCLIENTS.

«Фильтрация по параметру визита companyName (названию филиала)»

Roistat

Roistat – это платный сервис с 14-дневным пробным периодом. Инструкция по ссылке .

В Roistat отображаются и действия на сайте и в форме, и то, что произошло с записью клиента позже:

• в каком статусе запись: «Ожидание клиента», «Клиент пришел», «Клиент подтвердил» или «Клиент не пришел»;
• оплачена ли запись и на какую сумму;
• количество продаж;
• сумма продаж;
• средний чек.

Отчеты и информация о сделках в кабинете Roistat

Помимо записей из виджета, в Roistat передаются записи, которые создали администраторы. Чтобы в Roistat отобразилась информация о том, откуда клиент узнал о компании и после чего записался с помощью администратора, добавьте в запись в поле «roistat» название источника. Если клиент узнал о компании из рекламы в Instagram, то укажите в поле «roistat» значение «instagram-stories» или «instagram». Нет формата, какой текст указывать, главное, чтобы один и тот же источник указывался одинаково.

Запись в YCLIENTS с заполненным полем «roistat»

Отчет в Roistat с кастомными источниками

Если у вас остались вопросы по настройке, пишите на почту support@yclients.com .

Хотите узнать больше о возможностях YCLIENTS? Смотрите еженедельные вебинары на платформе YCOMMUNITY!

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector