Подробности Самые распространённые ошибки при работе с системой «Меркурий»

Подробности Самые распространённые ошибки при работе с системой «Меркурий»

Система «Меркурий» вводит всё больше изменений и требует особой внимательности при оформлении документации на ветеринарную продукцию от производителей и заведений. Родион Кротов, product owner сервиса для автоматизации документооборота в ресторанном бизнесе DocsInBox, эксперт в области ЕГАИС и ФГИС Меркурий, рассказал Milknews, какие ошибки чаще всего допускают игроки рынка общественного питания при работе с «Меркурием» и как этих ошибок избежать.

Ни для кого не секрет — государство стремится снизить долю фальсификата на рынке и повысить пищевую безопасность. Месяц назад правительство опубликовало распоряжение, подтверждающее введение обязательной маркировки молочной продукции с 1 июня 2020 года. Чтобы подготовиться к работе с документами в новых условиях, необходимо хорошо усвоить старые, а именно — перестать допускать ошибки в системе «Меркурий».

За уходящий 2019 год была налажена корректная работа ФГИС «Меркурий» — ресторанам и поставщикам выписываются штрафы за нарушения при работе с ветеринарно-сопроводительными документами (ВСД), а с ноября был расширен перечень подконтрольной системе продукции. То, что раньше было необязательным — например, правильное заполнение условий перевозки — теперь становится причиной для проверок. Разберёмся, на что обратить внимание, чтобы избежать штрафов в системе «Меркурий».

Инструкция Меркурий-115Ф. Ошибки М-115Ф. Руководство

1) Получение регистрационного номера До ввода регистрационных данных в кассовый аппарат потребуется получить регистрационный номер в Личном Кабинете на сайте Федеральной налоговой службы.

2) Ввод ФИО администратора

При регистрации кассового аппарата Меркурий первым делом потребуется ввести ФИО администратора:

с помощью клавиш + и — выбрать ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» ввести пароль (пароль по умолчанию 22);

с помощью клавиш + и — выбрать ОПЕРАТОРЫ, нажать «ИТ»;

клавишей — перейти к админу (на дисплее на первой строке будет указано АДМИН, на второй строке ПАРОЛЬ: 22);

нажать клавишу ☞ ПИ, на дисплее отобразиться АДМИН и ФИО, нажать ☞ «ИТ»;

используя либо внешнюю клавиатуру (быстрее), либо таблицу символов (долго) внести фамилию имя и отчество (если есть) администратора (администратором может быть любое лицо);

после ввода ФИО администратора нажать «ИТ» (на дисплее отобразиться введенные данные);

НЕ ОБЯЗ два раза нажать ПИ и указать должность администратора (не обязательно);

ФФД 1.05 три раза нажать ПИ и выбрать ИНН администратора (не обязательно);

НЕ ОБЯЗ четыре раза нажать ПИ и выбрать права доступа (не обязательно);

нажать РЕЖ (на дисплее отобразиться ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ?);

нажать 3 (цифра три) для записи данных или любую другую клавишу для отмены.

3) Настройка ФН

После ввода администратора можно приступать к редактированию информации для регистрации ККТ:

с помощью клавиш + и — выбрать ПРОГ. ФН и ОФД, нажать «ИТ» ввести пароль (пароль по умолчанию 22);

с помощью клавиш + и — выбрать НАСТР. ФН, нажать «ИТ»;

НЕ ОБЯЗ ККТ позволяет загрузить ранее сохраненный файл с регистрационными данными (выбрать ЗАГР. ИЗ ФАЙЛА);

если файла с данными нет, то выбрать РЕДАКТИРОВАТЬ;

на дисплее отображается Владелец, нажимаем «ИТ» и вводим название организации или ИП, для подтверждения введенных данных нажать «ИТ»;

нажать + отобразиться Адрес, нажать «ИТ» и ввести юридический адрес организации, нажать «ИТ» для подтверждения ввода;

нажать + отобразиться Место, нажать «ИТ» и ввести данные о месте расчетов (магазин, торговая точка, номер автомобиля и т.п.), после ввода данных нажать «ИТ» для подтверждения;

нажать + отобразиться ИНН, нажать «ИТ», выбрать тип предпринимателя ИП или ЮР. ЛИЦО, нажать «ИТ» и ввести цифрами индивидуальный налоговый номер (без ИНН зарегистрировать кассу не получится), после ввода нажать «ИТ»;

нажать + отобразиться РЕГ. НОМЕР, нажать «ИТ» и ввести полученный ранее регистрационный номер, для подтверждения введенной информации нажать «ИТ»;

нажать + отобразиться Системы налогообложения, с помощью клавиш + и — выбрать нужные СНО и с помощью «ИТ» отметить Да для используемых организацией СНО, нажать РЕЖ для выхода в меню;

ФФД 1.05 нажать + отобразиться Типы агентов, если организация не является агентом, то можно пропустить этот шаг (иначе выбрать тип агента по аналогии с СНО);

нажать + отобразиться Режим работы, если организация не использует специальный режим работы (большинство случаев), то эту настройку можно пропустить (иначе действовать согласно настройке СНО). Режим работы должен соответствовать выбранному в ЛК ФНС режиму работы (на некоторых прошивках по умолчанию могут быть отмечены определенные режимы работы);

нажать + отобразиться САЙТ ФНС, если строка пустая, то требуется ввести сайт www.nalog.ru, иначе просто пропустить этот шаг;

ФФД 1.05 нажать + отобразиться ЭЛ.АДР.ОТПРАВИТ., требуется ввести электронный почтовый адрес организации (шаг можно пропустить, если не потребуется работа с ЕГАИС);

нажать ☞ РЕЖ и подтвердить правильность введенной информации нажатием кнопки 3 (цифра три).

4) Настройка ОФД

После ввода данных об организации потребуется настроить параметры ОФД:

• в меню ПРОГ. ФН и ОФД выбрать с помощью клавиш + и — параметр НАСТР. ОФД, нажать «ИТ», выбрать РЕДАКТИРОВАТЬ и снова нажать «ИТ» для входа в режим редактирования параметров ОФД;
• в пункте ИМЯ ХОСТА можно указать имя сервера ОФД, узнать имя сервера можно по этой ссылке, параметр можно пропустить если планируется использовать ip-адрес ОФД;
• НЕ ОБЯЗ с помощью + перейти в меню IP-АДРЕС, нажать ☞ «ИТ» и ввести адрес сервера в формате ххх.ххх.ххх.ххх (например 94.143.160.11), нажать «ИТ» для подтверждения введенных данных;
• нажать + и перейти в меню НОМЕР ПОРТА, нажать ☞ «ИТ» и ввести номер порта сервера ОФД, узнать этот параметр можно по здесь же;
• НЕ ОБЯЗ далее советую пропустить параметры ТАЙМЕР ФН и ТАЙМЕР С!, если изменение этих параметров требуется для решения технических проблем с передачей фискальных данных;
• с помощью клавиши + выбрать параметр ВЫБОР КАНАЛА, нажать «ИТ» и с помощью клавиш + и — выбрать основной и резервный канал для передачи фискальных данных в ОФД;
• с помощью + выбрать Наименование ОФД и нажать «ИТ» для ввода краткого наименования оператора фискальных данных, уточнить этот параметр можно все по той же ссылке, нажать «ИТ» для подтверждения ввода данных;
• нажать + отобразиться ИНН ОФД, стереть все нули клавишей С (если нули будут отображаться на дисплее ККТ) и ввести ИНН ОФД, нажать «ИТ» для подтверждения ввода;
• НЕ ОБЯЗ нажать + выбрать САЙТ ОФД ввести адрес сайта ОФД, нажать «ИТ» для подтверждения ввода данных;
• НЕ ОБЯЗ нажать + выбрать САЙТ ПРОВ. ЧЕКОВ, внести данные если у ОФД есть сайт проверки чеков (параметр не обязателен);
• нажать РЕЖ, нажать 3 (цифра три) и дождаться перезагрузки ККТ.

5) Настройка связи с Интернет

Далее потребуется настроить соединение с Интернет. В принципе, этот пункт можно и пропустить, но лучше не откладывать настройку сети в долгий ящик. Параметр требуется настроить, если выбрана беспроводная сеть Wi-Fi.

• НЕ ОБЯЗ в меню ПРОГРАММИРОВАНИЕ нажать клавишу 00 клавишами + и — выбрать Поиск сетей WiFi; ККТ распечатает чек с данными по беспроводным сетям в атмосфере;
• осталось найти нашу сеть в списке и посмотреть уровень сигнала. При уровне сигнала меньше 50% нет смысла даже использовать такую сеть для передачи фискальных данных;

Если потребуется настроить GPRS, то нужно сделать следующее:

выбрать ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» и ввести пароль (не забываем, что пароль по умолчанию 22);

с помощью клавиш + и — выбрать НАСТРОЙКИ GPRS, нажать «ИТ»;

на дисплее отобразиться APN:, нажать «ИТ» и ввести название сети (APN уточните у оператора связи, или можно посмотреть тут);

с помощью + выбрать ЛОГИН:, и если требуется ввод имени пользователя, то нажать «ИТ» и ввести логин, нажать «ИТ» для подтверждения ввода;

далее с помощью + выбрать ПАРОЛЬ: и ввести пароль сети, если это требуется в настройках Вашего оператора связи;

НЕ ОБЯЗ параметр БАЛАНС: можно пропустить, нажать РЕЖ и 3 (цифра три) для записи параметров сети.

6) Регистрация ФН

После ввода всех требуемых данных, требуется провести регистрацию ККТ. Для этого нужно:

выбрать меню ПРОГ. ФН и ОФД и нажать «ИТ»;

выбрать Регистрация начальная и нажать «ИТ»;

ККТ Меркурий распечатает чек с указанием введенных параметров, проверьте их и нажмите «ИТ»;

после подтверждения введенных данных кассовый аппарат распечатает чек, на котором будет указан номер фискального документа (ФД) и фискальный признак (ФП). Эти данные потребуется ввести в ЛК ФНС для окончания регистрации ККТ.

7) Ввод ФИО кассира

После ввода регистрации для начала работы на кассовом аппарате потребуется задать пароль и ФИО хотя бы одного из кассиров. Для этого нужно:

зайти в раздел ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» и ввести пароль (не забываем, что пароль 22);

с помощью клавиш + и — выбрать ОПЕРАТОРЫ, нажать «ИТ»;

с помощью + и — выбрать одного из шестнадцати кассиров, нажать «ИТ»;

внести требуемый пароль, нажать «ИТ»;

нажать ПИ один раз, ввести фамилию имя и отчество (если есть) кассира, подтвердить ввод клавишей «ИТ»;

НЕ ОБЯЗ нажать ПИ два раза и указать должность кассира, подтвердить ввод клавишей «ИТ»;

ФФД 1.05 нажать 3,14 раз ПИ и ввести ИНН кассира, если религия позволяет иметь ИНН;

НЕ ОБЯЗ нажатием четырех раз клавиши ПИ можно отредактировать права доступа, а можно и не редактировать;

нажать РЕЖ и 3 (клавиша три), что бы записать введенные данные.

Все, ККТ зарегистрирована, все данные введены правильно и можно перейти к эксплуатации кассового аппарата Меркурий.

Какие ошибки возникают в работе, если нет прав

Соответствующие права в «Меркурии» может выдать только администратор. Как ему действовать, если возникает ошибка?

Проблема: система не дает оформить ВСД

В интеграционном решении при попытке оформить ВСД появляется ошибка «Данная транзакция не может быть оформлена, поскольку роль пользователя не позволяет оформлять ВСД». Если работаете на госпортале, увидите следующее сообщение:

Решение

Посмотрите, есть ли у оператора право оформлять ВСД. Для этого проверьте, стоит ли галочка напротив пункта «Уполномоченное лицо» в Ветис.Паспорте. Бывает, что право есть, но система все равно не дает оформить документацию. Тогда ошибка может быть связана с третьим уровнем справочника номенклатуры или целью перемещения, выбранной оператором. В следующих статьях мы расскажем об этом подробнее. Чтобы не пропустить, подпишитесь на обновления.

Проблема: не получается погасить ВСД

Интеграция выдаст ошибку «Данная транзакция не может быть оформлена, так как роль пользователя не позволяет гасить ВСД». Госпортал вообще не отобразит кнопку «Погасить», а покажет одно из двух сообщений

— «Невозможно погасить ВСД, так как у текущего пользователя отсутствует роль на гашение»,

— «Невозможно погасить ВСД, так как вход осуществлен не под определенной площадкой, а под всеми».

Решение

Если система не дает погасить ВСД из-за некорректной роли, дело в неправильных правах. Проверьте, есть ли в Ветис.Паспорте оператора галочка напротив строки «Гашение ВСД».

Если погасить документ нельзя, потому что вошли на госпортал не под той площадкой, нажмите «Сменить предприятие» в правом верхнем углу. В открывшемся списке выберите конкретную площадку вместо пункта «Все обслуживаемые предприятия».

Проблема: нужно разграничить доступ пользователям к площадкам

Если у ХС несколько площадок, администратор может закрепить за пользователем некоторые из них и разграничить доступ. Тогда на своей площадке оператор будет выполнять любые операции, но корректировать что-то на других не сможет.

Решение

Перейдите в Ветис.Паспорт того сотрудника, который будет отвечать за разграничение доступа. Поставьте галочку в графе «Управление зонами ответственности пользователей». Теперь оператор сможет разграничить доступ между пользователями. Для этого в «Меркурии» есть раздел «Настройка зон ответственности». Важно: права на разграничение доступа сотрудник получает в Ветис.Паспорте, а настраивает работу — в «Меркурии».

Если вы видите у себя в системе выставленный ВСД, груз по которому не поступил, не гасите его и не оформляйте возвратный ВСД поставщику. Это серьезное нарушение, так как товар вы не получали и возвращать поставщику вам нечего. В этом случае поставщик обязан аннулировать неверно выставленный ВСД.

При гашении ВСД будьте внимательны, ведь аннулировать или отменить ошибочное гашение невозможно. Если после того, как вы приняли товар и погасили ВСД, были выявлены несоответствия, и у вас имеются причины для отказа от товара, вам нужно оформить новый транспортный ВСД на поставщика. Если вы не планируете возвращать товар поставщику, но выявили несоответствия после приемки, измените данные вручную в журнале продукции через инвентаризацию.

При работе в Меркурии проверяйте все данные, указанные в документах с фактическим получением, не торопитесь погасить документы, а внимательно их изучите. Если возникают какие-то разногласия, свяжитесь с поставщиком и попросите устранить несоответствия. Это поможет вам избежать блокировок и штрафов и работать с системой правильно.

Для удобства работы с системой предусмотрена возможность интегрировать Меркурий с уже использующейся учетной системой. Автоматический обмен упрощает работу и позволяет работать с Меркурием в знакомом интерфейсе. Компания ДЕНВИК предлагает услугу по настройке интеграции с вашей учетной системой. С подробной информацией можно ознакомиться на нашем сайте в разделе Услуги.

Особенности в конструкции

Для успешного выполнения поставленной задачи не нужно обладать большим количеством знаний и опыта подобной работы. Клемма фазы располагается на счетчике второй справа, первой справа — а ноль.

Подтверждает поверку счетчика на клейме указывается ее дата , то есть его соответствие заявленному классу точности. Устройство работает нормально, если за 2 и 3 вспышки индикатора счетный механизм остался на месте.

У токотрансформирующего устройства, применяющегося в этой схеме, в качестве первичной обмотки использован фазовый провод.

Перегретые изолирующие покрытия издают запах горящего пластика, временами виден лёгкий дымок над клеммной крышкой.

Для подключения провода есть 4 позиции: Питающей фазы от вводного автомата.

Это отрицательное качество может сказаться на тех потребителях, у которых счётчик учёта электроэнергии расположен в квартире.

Гарантийный срок электросчетчика Меркурий составляет 3 года.
обзор электросчётчика Меркурий 201.5

Установка и подключение прибора должны выполняться квалифицированным специалистом. Необходимо предварительно подать заявку в энергопоставляющую компанию, поскольку в случае самостоятельного подключения возможны проблемы с официальным вводом в эксплуатацию.

Схема подключения достаточно проста и не предполагает использование дополнительных устройств:

Эта модель энергомера – надёжное и долговечное устройство, соответствующее необходимым стандартам, предъявляемым отечественным законодательством.

Ошибки при входе во ФГИС Меркурий

Пользователи государственной информационной системы «Меркурий», находящейся в ведении Россельхознадзора, в процессе работы с ФГИС сталкиваются с ошибками работы системы. Подготовили серию публикаций о наиболее частых ошибках и методах их исправления. Обзор начинаем с неполадок, возникающих при входе в систему «Меркурий».

Ошибка аутентификации в системе «Меркурий».

Причины.

Логин/пароль введены неверно.

Исправление.

1. Еще раз внимательно проверить вводимые данные — регистр, язык ввода, автоматическое заполнение данными из других ИС. Повторить авторизацию.
2. Авторизоваться в компоненте «ВетИС.Паспорт»и изменить пароль.

Если войти в систему под временными реквизитами доступа не удается, стоит обратиться в службу технической поддержки по электронной почте на адрес passport@fsvps.ru.

Появляется страница ошибки Not Found.

Причины.

1. Пользователь несколько раз подряд нажал на кнопку входа в систему.
2. Пользователь несколько раз неправильно ввел пароль.

Исправление.

1. Госветврачу – выполнить повторный вход по ссылке https://mercury.vetrf.ru/gve
2. ХС – выполнить повторных вход по ссылке https://mercury.vetrf.ru/hs

Восстановление пароля для входа в систему «Меркурий»

Для восстановления пароля необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайти на страницу http://accounts.vetrf.ru.
2. Перейти по ссылке «Забыли свой пароль?».
3. Ввести адрес электронный почты, который использовали при регистрации в системе.
4. На указанный адрес электронной почты поступит письмо от Россельхознадзора с подтверждением запроса на изменение пароля.
5. После подтверждения придет письмо с временным паролем.
6. Временный пароль использовать для входа в компонент «ВетИС.Паспорт» и изменить на новый постоянный.

ВНИМАНИЕ! Если при первоначальной регистрации в системе пользователь не подтвердил адрес электронной почты, появится системное сообщение «Письмо не было отправлено на указанную электронную почту. Такой почтовый ящик отсутствует в системе, либо является не подтвержденным. Заблокированному пользователю невозможно сбросить пароль». В этом случае надо отравить письмо с указанием ИНН организации, ФИО и логином пользователя, которому требуется восстановить доступ, на адрес техподдержки системы «Меркурий» mercury@fsvps.ru.

Получить консультацию и техническую поддержку в случае возникновения ошибок при работе с системой «Меркурий» вы также можете у специалистов компании «АйТи Мониторинг».