Затопили соседей при включении отопления

Затопили соседей при включении отопления

Локальный способ затопления в многоквартирном доме может случиться по разным причинам. Возможно, прохудились инженерные коммуникации либо вышло из строя сантехническое оборудование. Нередко причина аварий — это ситуации, когда в жилом помещении прорвало батарею при включении системы отопления.

Что делать, если соседи затапливают квартиру: каков порядок действий при затоплении

При обнаружении такого «сюрприза» в первую очередь надо отключить электричество, чтобы исключить короткое замыкание и возможность пожара.

Следующим шагом будет обнаружение причины потопа. Для этого надо подняться к проживающим сверху, оповестить их, что у вас течет с потолка, по возможности помочь устранить причину и убрать последствия. Если проблема в общедомовых стояках или радиаторе отопления, следует срочно вызвать аварийную службу, чтобы перекрыли воду в подтекающей трубе.

Есть три варианта, по чьей вине произошла неприятность:

• Владелец жилья сверху – это вероятно при поломке стиральной или посудомоечной машины, неумелом самостоятельном ремонте труб, засорах в раковине или ванной.

• ЖЭК – такое возможно, если прорвало старые центральные стояки или системы водяного отопления с высоким износом, при неправильном подключении общедомовых приборов, а также при протекании крыши.

• Компания, проводившая монтаж или ремонт водоснабжения.

Далее следует зафиксировать последствия аварии на фото или видео.

Делать это надо до наведения порядка, а потом еще раз через несколько дней после происшествия, так как некоторые повреждения могут проявиться не сразу, а только по прошествии какого-то времени. Например, может расклеиться мебель, отойти обои или вздуться паркет.

И последнее из срочных действий – определить, куда обращаться, если соседи затопили квартиру. Ответ на этот вопрос очень прост: у каждого большого дома есть компания, занимающаяся его управлением, решением всех жилищных проблем. Контактный телефон можно найти на бланке квитанции по оплате жилья. Так что необходимо обязательно пригласить представителя оттуда для составления акта.

Информирование соседей

Если вы залили соседей снизу, то не факт, что они об этом знают. В зависимости от времени суток, люди могут спать, быть на работе или где-то еще. В любом случае, после устранения течи, надо сразу спуститься к соседям и предупредить их о проблеме.

Если они дома и откроют вам двери – хорошо. Достаточно просто их предупредить о необходимости обесточить квартиру, а дальше осмотрели ущерб от затопления и действовали по ситуации.

Если же соседей дома нет, тогда необходимо постараться в максимально краткие сроки предупредить их о затоплении. В идеале – позвонить им. В случае отсутствия контактов для связи, можно обратиться за помощью к их соседям по лестничной площадке. Или к тем людям, которые знают все о жильцах вашего подъезда (обычно таковые имеются всегда).

Как доказать, если пломбу сорвали случайно

Что делать, если пломбу со счетчика сорвали случайно — без умысла? Если суметь это доказать, то ни штрафа, ни драконовских перерасчетов с десятикратным повышающим коэффициентом не будет. В этом случае с момента распломбировки оплата будет начисляться по среднемесячному объему потребления (пункт 59 Правил №354). Однако для этого необходимо:

Сообщить о распломбировке в компанию, с которой заключен договор на предоставление услуг. Также попросить о повторной пломбировке.

Если, например, оплата за воду производится в управляющую компанию, то необходимо сообщить ей. Если же заключен прямой договор с водоканалом, то необходимо сообщить о распломбировке туда.

Однако некоторые специалисты рекомендуют сообщить о происшедшем в обе организации, поскольку для потребителя не всегда очевидно распределение полномочий в вопросах пломбировки. Не исключены ситуации, когда пломбировкой приборов учета занимается водоканал, а деньги собирает управляющая компания.

Первоначально о распломбировке и просьбе повторного опломбирования можно сообщить по телефону диспетчеру. А затем — обязательно в письменном виде в соответствующую компанию. При этом нужно получить подтверждение того, что сообщение принято:

• при телефонном звонке диспетчеру можно попросить номер зафиксированной заявки на опломбировку;
• при подаче сообщения в бумажном виде — получить в приемной организации отметку с входящим номером и датой.

👉 В сообщении диспетчеру и в письменном сообщении необходимо зафиксировать показания счетчика на момент распломбировки. А также подробно изложить обстоятельства произошедшего. Это важно — если не удастся урегулировать проблему в досудебном порядке, то в суде надлежащее исполнение обязанности по уведомлению о срыве пломбы может быть основанием для освобождения потребителя от ответственности.

👉 Зафиксировать повреждение фото или видеосъемкой. А также заручиться поддержкой свидетелей инцидента. Это важно, например, в случае когда пломба сорвана в процессе ликвидации аварийной ситуации, противоправных действий и т.д.

👉 Изложить свой взгляд на ситуацию при оформлении акта проверки счетчика специалистом из обслуживающей компании. В оформленном акте не постесняться и сделать свои замечания, если они имеются. Так как в судах, как правило, подписанные акты без замечаний расцениваются как признание своей вины. Просто подписать акт нежелательно.

Акт должен быть составлен в двух экземплярах, из которых один должен быть на руках у потребителя.

👉 Обжаловать действия ресурсоснабжающей организации в суде. Если не получится убедить организацию в том, что пломба была сорвана без умысла, то единственный вариант — оспаривать действия организации в судебном порядке.

Выселите соседей, если они затопляют постоянно

Если затопляют вас с завидной регулярностью, то стоит ставить вопрос радикально и по решению суда выселять соседей.

В Жилищном кодексе РФ указано, что за систематическое нарушение прав и законных интересов соседей договор социального найма жилья может быть расторгнут. По той же причине можно выселить арендатора квартиры в соответствии с п. 1 ст. 91 Жилищного кодекса РФ.

Выселить можно и владельца квартиры — согласно ст. 293 Гражданского кодекса РФ, после принудительного выселения его квартиру продадут с торгов и выплатят ему полученную сумму. Чтобы добиться такого решения суда, нужно зафиксировать каждый случай подтопления и доказать, что сосед не пытается урегулировать конфликт, например, не выплачивает присужденные законом компенсации на ремонт. Это подтвердят судебные приставы, которые ведут работу по исполнительным листам.

В таком случае общую сумму всех долгов выплатят из той суммы, что будет получена от продажи квартиры.

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»

Установить факт причиненного ущерба от затопления

Первое и ключевое действие — прекратить потоп. Если соседи не реагируют (или их нет дома), нужно звонить в обслуживающую организацию с требованием срочно перекрыть стояк. Следующий шаг — зафиксировать сам факт произошедшего затопления, определить размер ущерба и заверить его в соответствующем акте.

Затопило квартиру: куда обращаться?

Нужно посредством заявления пригласить представителя ОСМД (ОСББ) или обслуживающей организации, либо же балансодержателя. Также нужны свидетели, готовые подтвердить неприятное событие и ущерб, к которому оно привело. Все эти лица обязаны расписаться в акте.

Затопили соседи: как составить акт?

Что должен содержать документ — указано в примере бланка:

перетяните изображение в адресную строку для сохранения

К акту можно приложить фотоснимки или видео-файлы, подтверждающие зафиксированную информацию об ущербе. Важно составить документ как можно быстрее: в тот же или на следующий после затопления день. Готовый акт пострадавшей стороне нужно хранить у себя.

Выводы

Получается, совсем не платить за затопление соседей снизу можно, если получится доказать, что протечка произошла по вине производителей и установщиков сантехники или по причине халатного исполнения обязанностей сотрудниками ЖЭК.

Что делать, если затопили соседей? Лучшая позиция – активное участие во всех переговорах, присутствие во время оценки, составления акта и при остальных мероприятиях, где прямое вмешательство может существенно снизить итоговую сумму компенсации.

Главное, не паниковать – спокойное отношение к проблеме убережет и нервы, и кошелек, и дальнейшие отношения с соседями.