Личный кабинет «Уралэнергосбыт»: регистрация аккаунта, возможности сайта

Создав личный кабинет, абонент значительно упрощает и ускоряет решение большинства вопросов, связанных с электроснабжением собственного жилья.

Процедура создания профиля начинается с посещения сайта компании http://uralsbyt.ru. На главной странице абонент выбирает категорию, активируя вкладки «Частным лицам» или «Бизнесу».

Рассмотрим процедуру создания ЛК для частного лица:

1. Окно регистрации и входа в ЛК находится в правом верхнем углу главной страницы сайта компании.
2. После его активации пользователь автоматически перенаправляется на страницу http://lk.esk-ural.ru. На сайте появляется страница с двумя блоками (правым и левым).
3. В правом блоке с помощью схем описаны функции и возможности личного кабинета. Абонент знакомится с ними, вручную нажимая слайдер.
4. Левый блок состоит из двух разделов: вход и регистрация.
5. Для создания профиля активируем раздел «Регистрация».

На сайте появится регистрационный бланк. Заполняем все поля:

• номер телефона в федеральном формате;
• пароль, составленный по требованиям сервиса.

Нужно дать согласие на обработку персональных данных и хранение информации и при желании подписаться на получение рекламных рассылок. Буквально сразу на указанный номер телефона приходит Смс-сообщение с кодом доступа в кабинет.

Во время первого входа сервис попросит немного рассказать о себе. Указываем имя и фамилию, а также личный почтовый адрес. Для подтверждения электронного адреса и получения в дальнейшем возможности подключить функцию «Автоплатеж» проходим по активной ссылке, которая находится в письме на почте.

Последний шаг – привязка лицевого счета к кабинету. Нужно взять последнюю оплаченную квитанцию или любую за другой период. Если нет квитанции за последний период, нужно переписать заводской номер счетчика, установленного в квартире (доме).

Затем нужно заполнить анкету:

• выбираем из списка поставщика услуг. Он в списке один – Уралэнергосбыт;
• выбираемы услугу – ЖКУ;
• вводим из квитанции свой номер лицевого счета;
• если найдена последняя оплаченная квитанция, нажимаем «Последний платеж», вводим из квитанции дату и сумму последнего платежа;
• если квитанцию найти не удалось, нажимаем «Номер счетчика» и внимательно вводим заводской номер ИПУ.
• придумываем псевдоним лицевого счета и сохраняем введенную информацию.

Важно! В ЛК можно добавить несколько лицевых счетов. Псевдоним нужен для быстрого ориентирования в лицевых счетах. Например, можно указать «Родители», «Бабушка», «Загородный дом» и др.

Другие способы передать показания

Можно передать показания при помощи телефона: через контакт-центр, или смс-сообщением.

В офисах (отделениях) ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» также можно передать показания. Адреса и телефоны офисов обслуживания, их режим работы приведены на странице https://esplus.ru/offices/.

При помощи мобильного приложения, доступного для зарегистрированных пользователей Личного кабинета. Скачав приложение на App-store, или Google-play, клиент получает полный функционал личного кабинета «ЭнергосбыТ Плюс», в том числе и передачи показаний.

Вход в личный кабинет

После того как Вы зарегистрировались и активировали аккаунт по ссылке в письме, Вы можете войти используя логин и пароль указанный ранее.

1. Перейдите на страницу по url — https://esplus.ru/
2. В верхней части нажмите «Личный кабинет»
3. В появившейся форме введите логин и пароль, нажмите «Вход»

Не могу найти пароль?

Для восстановления пароля необходимо перейти по ссылке https://esplus.ru/ и на главной странице в форме входа нажмите «Забыли пароль?»

Введите e-mail указанный при регистрации и на него прийдет письмо с новым кодом доступа, используйте новый пароль для входа в связке с e-mail или номером лицевого счета.

Не пришла ссылка для подтверждения регистрации?

Если ссылка не пришла, проверьте папку «Спам», или повторите процедуру (проверьте корректность ввода e-mail). В случае возникновения проблем с входом и регистрацией обратитесь в справочную службу через обратную связь на странице https://esplus.ru/clients/lichnyy-kabinet-i-servisy/ или по телефону 8 (800) 700-10-32.

Отделения компаний электроснабжения на карте г.Яранск

Очень важно при передаче показаний счетчика за электроэнергию предоставлять правильные данные. Если будет нарушена корректность, пользователь должен будет уплатить неустойку. В связи с тем, что нет единого требования к модификации электросчетчиков, в домах могут быть установлены счетчики разных моделей. Требования к снятию показаний будут зависеть от того, какой моделью оборудована конкретная квартира.

Приборы старого образца — это счетчики индукционного типа. При снятии данных по этим приборам учета необходимо руководствоваться следующими правилами:

• снимать показатели нужно ежемесячно в одну и ту же дату;
• чтобы получить верное значение расхода электроэнергии, нужно от новых данных вычесть предыдущие (за прошлый месяц);
• записать текущие данные, чтобы воспользоваться ими для расчетов в следующем месяце.

Во многих квартирах установлен современный многотарифный прибор, рассчитанный на 3 фазы: дневную, ночную и пиковую. На его экране данные каждой фазы показываются поочередно. Если в доме установлен такой счетчик, то все три показателя нужно ежемесячно предоставлять в ресурсоснабжающую организацию города Яранск.

Личный кабинет для юридических лиц

Также компания предоставляет услуги юридическим лицам. Поскольку набор функций для них несколько отличается, на сайте есть отдельный личный кабинет. Процедура регистрации в сервисе ничем не отличается от создания аккаунта для физических лиц. Вам необходимо создать профиль с помощью Email и придуманного пароля по ссылке https://ulk.esk-ural.ru/login.

Кратко рассмотрим функции, предоставляемые сервисом для компаний-партнеров:

Дистанционное обслуживание юрлиц

В связи с риском распространения коронавирусной инфекции «Уралэнергосбыт» ввел на своих объектах режим повышенной безопасности.

Доступ посетителей в отделы по работе с юридическими лицами ограничен. На первых этажах всех офисов организованы зоны приема-передачи документации, здесь можно оставить или забрать необходимые документы (в том числе отчеты за потребленную электроэнергию). Консультации ведутся по телефону. Отправить обращение или сканы подтверждающих документов в ваш расчетный отдел также можно по электронной почте.

Самым удобным сервисом для удаленного обслуживания является личный кабинет для юридических лиц, в нем можно передать контрольные показания и просмотреть образы всех платежных документов в любое время. Сервис доступен по ссылке https://ulk.esk-ural.ru или через официальный сайт компании. Чтобы зарегистрироваться необходимо ввести адрес электронной почты и придумать пароль. Важно убедиться, что ваш е-майл привязан к договору на энергоснабжение иначе зарегистрироваться не получится. Чтобы привязать электронный адрес необходимо обратиться в ваш расчетный отдел по электронной почте. Контакты всех отделений указаны на сайте компании URALSBYT.ru.

Ежемесячно по всем клиентам, указавшим в договоре адрес электронной почты, осуществляется массовая рассылка электронных образов первичных документов. Потребителей, пользующихся сервисами mail.ru, просим обратить внимание, что в ряде случаев письма могут попадать в папку «спам».

Другие способы передачи показаний

Личный кабинет

Личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс — это удобный сервис для работы с Вашим лицевым счетом онлайн. Возможности :

• Передать показания Ваших приборов учета,
• Оплатить счет без комиссии
• Следить за Вашими расходами
• Управлять сразу несколькими счетами
• Получить консультацию службы поддержки
• Подписаться на электронную квитанцию

Офис компании

Многоканальный телефон

В автоматическом режиме показания приборов учета можно передать по телефону +7 (3412) 61-72-72.

Прием звонков оператором — с 18 по 25 число: 8.00-20.00.

СМС сервис

Передавайте показания с помощью смс сообщения. Номера для абонентов всех операторов мобильной связи +79630008399; +79630008412. Формат сообщений в зависимости от вида услуги:

«Электроснабжение»:

[номер л/с][пробел][ЭДпоказания день][пробел][ЭНпоказания ночь];

Мобильное приложение

Если Вы уже зарегистрированы в Личном кабинете, то Вам достаточно скачать приложение и пользоваться им. Остальным Клиентам будет необходимо пройти простую процедуру регистрации. Приложение «Мобильный личный кабинет» активно развивается, и в ближайшем будущем список доступных операций будет пополняться!

Уважаемый клиент, если у Вас не получается зарегистрироваться, Вы можете оставить обращение на нашем сайте в разделе Обратная связь или позвонить в контакт-центр по телефону, указанному в квитанции.

Телефон филиала: 8 (800) 700-10-32
пн-вс 7:00-19:00

Право потребителя по передаче показаний:
(нажмите, чтобы развернуть)

В соответствии с пунктом 33к(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, потребитель имеет право ежемесячно снимать и передавать полученные показания прибора учета электрической энергии в адрес ПАО «ДЭК». Сроки снятия и передачи показаний, в том числе способы передачи показаний приборов учета, указаны в разделе «Физическим лицам / Передача показаний».

Обращаем внимание, что в соответствии с п. 59б Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, при непредоставлении потребителем показаний прибора учета плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, – то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев. Данный расчетный метод применяется не более трех расчетных периодов подряд.

По истечении предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по среднемесячному потреблению, и отсутствии показаний прибора учета, в соответствии с п.60. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, плата за коммунальную услугу рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (начиная с 4-го месяца непредоставления показаний).

ся отсрочка, подробная информация приведена в разделе «Часто задаваемые вопросы» — https://esplus.ru/about/faq.

Когда самостоятельно ознакомившись с информацией, все равно остались вопросы, граждане могут связаться с менеджерами и проконсультироваться. Техподдержка принимает обращения несколькими способами:

1. Через вкладку «Обратная связь» на сайте — https://esplus.ru/feedback.
2. Через личный кабинет абонента — https://esplus.ru/clients.
3. По электронной почте — hotline@tplusgroup.ru.
4. С помощью онлайн чата на сайте.

Служба поддержки рассматривает все запросы поданные через официальный сайт и старается отвечать оперативно. Но, чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, от абонентов требуется корректно составлять сообщения, указывая в них следующие сведения:

• ФИО.
• Контакты.
• Номер лицевого счета.
• Населенный пункт.
• Причина, детали в подробностях.
• Фото или иные документы.

Какой телефон горячей линии Энергосбыт Плюс?

Для обслуживания граждан в РФ запущен единый бесплатный телефон горячей линии — 8 800 700 06 06. Звонки принимаются по любым вопросам, связанным с компанией.

Дополнительно по общим вопросам можно обратиться по линии — 8 800 700 10 32. Предусмотрены и отдельные горячие номера в каждом из филиалов по стране.

Для уточнения номеров в своем городе перейдите на сайт, в раздел «Контакты» или ознакомьтесь с информацией в следующем разделе.

Горячая линия в городах

Обратите внимание на горячие линии для связи в населенных пунктах, где оказываются услуги от Энергосбыт плюс:

• Владимир — +7 (4922) 37 71 54.
• Нижний Новгород — +7 (831) 257 71 11.
• Ульяновск — +7 (8422) 61-85-59.
• Екатеринбург — +7 (343) 253 00 15.
• Пермь — +7 (342) 259 02 38.
• Орск — +7 (3537) 22 40 35.
• Оренбург — +7 (3532) 54 39 91.
• Ижевск — +7 (3412) 32 03 81.
• Пенза — +7 (841) 232 90 21.

Номера в других городах, офисах уточняйте на сайте в разделе «Контакты».

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь специалистов горячей линии может потребоваться в организационных и технических вопросах следующих направлений:

• Оплата услуг.
• Отсрочка платежей.
• Проблемы с передачей показаний.
• Сложности с доступом в личный кабинет.
• Правила начисления пени.
• Заключение договоров.
• Субсидии, перерасчеты.
• Рассрочка, задолженность и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ограничена только по тем вопросам, которые не касаются организации.

В остальном, абоненты и другие граждане могут получить справку на любую тему, связанную с Энергосбыт плюс.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Если не желаете указывать личную информацию на сайте или по почте, можете авторизоваться в личном кабинете абонента и отправить запрос через вкладку.

В профиле специалисты техподдержки видят необходимые сведения, а человеку остается уточнить причину своего обращения.

Как написать жалобу?

Не устраивают услуги, возникли недопонимания с сотрудниками?

Можете оставить жалобу. Сделать это можно несколькими способами:

1. Отправив сообщение по электронной почте.
2. Оставив запрос на сайте или в личном кабинете.
3. Позвонив по горячей линии или по контактному телефону в своем населенном пункте.

Другие способы связи

Ознакомиться с работой организации можно и другим способом, к примеру, посетив официальные сообщества в социальных сетях:

• Facebook — https://facebook.com/energosbytplus.
• YouTube —https://youtube.com/channel/UCoLlN4LQANQfPJuyyXGGVEg.

Пользователи могут просматривать новости, оставлять комментарии и делиться впечатлениями о качестве услуг.

Время работы

Чаще в филиалах компании установлен следующий режим работы контакт-центра — с 08:00 до 18:00.