Teres-1t.ru

Инженерные решения
8 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Личный кабинет Самараэнерго

Личный кабинет Самараэнерго

ПАО «Самараэнерго» – основанная в 1932 году энергосбытовая компания, которая работает на территории Среднего Поволжья. Поставляет 67% электричества, потребляемого в городе Самара и Самарской области. Компания приобретает электроэнергию у оптовых поставщиков и передает ее конечным потребителям – физическим и юридическим лицам. Официальный сайт Самараэнерго в Интернете – samaraenergo.ru. На нем работает личный кабинет потребителя – электронный сервис для взаимодействия клиентов и поставщика электрической энергии, которым на начало 2018 года пользуется почти 80 000 человек.

Чтобы создать аккаунт в организации, необходимо перейти на официальный ресурс samaraenergo.ru, выбрать раздел «Физическим лицам» и кликнуть на вкладку «Личный кабинет». Далее вам нужно нажать на ссылку «Зарегистрироваться сейчас».

В открывшейся форме требуется заполнить поля с лицевым счетом, ФИО, телефоном и электронным адресом. После подтверждения, в течение 3-х минут, на указанный вами номер придет СМС, содержащее начальный пароль. Его рекомендуется сменить при первом входе в учетную запись.

В качестве логина используется ваш лицевой счет в организации. А в том случае, если вы потеряли пароль, его можно восстановить, нажав на «Забыли пароль?». Здесь следует указать номер счета и кликнуть на «Отправить SMS».

Вход в личный кабинет Самараэнергосбыт

Официальный сайт www.samaraenergo.ru позволяет выполнить вход в личный кабинет Самараэнерго. Аккаунт физического лица дает возможность клиентам оплачивать услуги.

Самараэнерго личный кабинет физического лица

Возможности после авторизации

Благодаря созданному на сайте профилю, вы сможете не только осуществлять контроль за потреблением, но и производить оплату за использованную электроэнергию.

Раздел личного кабинета «Информация о потребителе» содержит ваши личные данные и текущий тариф. Вкладка «Платежи» позволяет контролировать предыдущие расходы благодаря архивным данным и осуществлять оплату текущих счетов онлайн. Для этого вам потребуется ввести номер банковской карты и указать все необходимые реквизиты.

Читайте так же:
Электро схема электронного электро счетчика

В меню «Показания счетчика» вы сможете предоставить данные вашего прибора, благодаря которым будут формироваться квитанции к оплате за потребляемую электроэнергию.

Если же у вас возникли какие-либо вопросы, или информация со счетчика не совпадает с данными, имеющимися в организации, вы можете обратиться за помощью к специалистам, заполнив онлайн-обращение прямо в вашем аккаунте. Сотрудники «Самарэнерго» оперативно решат вашу проблему, предоставив ответ в письме, высланном на указанный при регистрации электронный адрес.

Рассмотрим другие способы связи с компанией: официальный сайт, группы в социальных сетях, электронная почта, личный кабинет.

Официальный сайт СамГЭС г. Самара:

Тарифы и нормативы потребления:

Адреса и телефоны отделений:

Здесь можно оставить свой вопрос, предложение либо претензию. К обращению можно прикрепить файлы (не более 5 Мб). После ввода вопроса укажите свое имя, лицевой счет, почтовый адрес, телефон и электронный ящик. Ответ придет на почтовый адрес либо на электронную почту. Также с вами могут связаться по телефону.

Ответы на частые вопросы:

Страница для передачи показаний:

На панели справа заполните все поля: номер лицевого счета, заводской номер счетчика, тип счетчика, показания. Нажмите на кнопку «Отправить показания».

Оплатить электроэнергию без авторизации в личном кабинете:

На панели справа введите номер лицевого счета, сумму для оплаты, номер телефона либо адрес электронной почты (для получения квитанции). Нажмите «Оплатить». На этой же страницы указаны другие способы оплаты (в том числе без комиссии): Почта России, Сбербанк, ВТБ24, Кошелев Банк, Земский банк, Госуслуги, платежная система А3.

Сайт для коммерческого клиента:

Контакты руководителей отделений для связи с коммерческими абонентами:

Соц. сети

Официальные сообщества энергосбыта в социальных сетях:

  1. Вконтакте:
  2. YouTube:
  3. Твиттер:
  4. Инстаграм:

В социальных сетях публикуют новости компании. В группы можно отправлять личные сообщения. Под постами открыты комментарии.

Читайте так же:
Трехфазный счетчик подключить 220

Электронная почта

Электронный ящик главного офиса в Самаре:

Сюда можно отправлять вопросы, жалобы, предложения и идеи, как улучшить сервис.

Электронный ящик для отправки показаний счетчика:

Личный кабинет

Вход в личный кабинет для коммерческого клиента:

Вход в личный кабинет для частного потребителя:

Введите логин и пароль. Нажмите «Войти». Если у вас еще нет аккаунта, нажмите на ссылку «Завести личный кабинет» и заполните небольшую анкету: ФИО, лицевой счет, телефон, код подтверждения телефона, электронная почта.

В кабинете можно следить за балансом лицевого счета, оплачивать услуги без комиссии, смотреть историю платежей и начислений, писать в техподдержку компании.

Приложения в Google Play и App Store

Мобильное приложение СамГЭС можно скачать на Android:

Google Play

Также есть версия для iOS:

App Store

Программа выполняет те же функции, что и личный кабинет на сайте: оплата света без комиссии, передача показаний, контроль баланса, оформление подписки на электронную квитанцию, история платежей и начислений.

Чтобы связаться с компанией как можно быстрее, позвоните на горячую круглосуточную линию. Для несрочных вопросов есть электронная почта, группы в социальных сетях. Передавать показания можно по телефону, через официальный сайт или личный кабинет (на сайте или в мобильном приложении).

Мобильное приложение Самараэнерго

С недавнего времени компания «СамараЭнергосбыт» предлагает своим абонента воспользоваться удобным мобильным приложением. При этом важный момент – система не связана с личным кабинетом, который пользователь открывал на стационарном компьютере, поэтому придется повторить регистрацию. Но можно не сомневаться в том, что все сведения, представленные на компьютере, будут продублированы и в мобильном приложении.

Все сервисы будут доступны в таком же режиме. Теперь абонент Самараэнерго может оплачивать за электричество даже в командировке или на отдыхе. Это очень удобно.

Читайте так же:
Что нужно чтобы перенести электрический счетчик

Функционал личного кабинета

ЛК Самараэнерго — бесплатный сервис от компании ОАО «Самараэнерго».

Клиент может использоваться ЛК в следующих целях:

  1. Оплачивать счета.
  2. Отправлять показания счетчиков в любое время суток.
  3. Получать актуальную информацию по действующим тарифам.
  4. Контролировать расходы.
  5. Просматривать детализацию счета.
  6. Получать информацию о тарифах.
  7. Подписаться на рассылку электронных счетов.

Важно! Взаимодействовать с поставщиком электрической энергии можно в любое время суток, использую возможности ЛК.

Самараэнерго услуги

Самараэнерго — личный кабинет, вход в кабинет

Самараэнерго — личный кабинет, вход в кабинет

Личный кабинет Самараэнерго — это абсолютно бесплатная услуга от службы ОАО «Самараэнерго». Использовать личный кабинет для оплаты счетов и отправления сведений о показателях счетчиков можно круглосуточно, не считая конечно тех моментов, когда на сайте технический перерыв или неполадки с работой системы. Как результат введения данной услуги в эксплуатацию: пользователям больше придется посещать офисное отделение Самараэнерго. Первым, что должен сделать, тот, кто решил пользоваться личным кабинетом Самараэнерго, это перейти на официальный сайт данного сервиса.

Чтобы создать личный кабинет Самараэнерго, необходимо иметь свой лицевой счет. Дело в том, что регистрация в этом сервисе происходит только при условии наличия личного лицевого счета официального пользователя услугами ОАО «Самараэнерго». Дополнительная регистрация доступа к лицевым счетам других людей – это нарушение закона, и влечет за собой предусмотренную законодательством ответственность. То есть, каждый личный кабинет может быть оформлен только на один лицевой счет плательщика за услуги, что пользователю не грозила статья о разглашении персональных данных.

Процесс регистрации личного кабинета достаточно прост. Для того, чтобы авторизовать личный кабинет Самараэнерго, стоит после того, как зашли на официальный сайт заполнить небольшую анкету и внести персональные данные. Сама форма и все необходимые графы, которые являются обязательными к заполнению, можно найти на первой, главной странице в разделе – Личный кабинет Самараэнерго.

Читайте так же:
Счетчики электроэнергии рекомендованные мосэнергосбытом

Для того чтобы регистрация прошла успешно, пользователь должен указать свой действующий номер мобильного телефона, который обязательно должен быть зарегистрирован на его имя. После указания номера, на него придет смс-сообщение, в которому будет указан действующий пароль для входа в личный кабинет Самараэнерго.

Также во время регистрации обязательно необходимо указывать номер своего уникального персонального лицевого счета. В основном это двенадцать символов, которые потребитель может найти внизу своей расчетной книжки, которая была выдана ему в одному с отделений ОАО «Самараэнерго». Также номер лицевого счета можно найти и среди бумаг, которые во время заключения были прикреплены к расчетной книжке.

На одном из прикрепленных документов будет указана отдельная графа, которая будет так и называться «Номер лицевого счета». Также это двенадцатизначное число сможете найти во втором разделе расчетной книги, который называется «Дополнительная информация для внесения платы получателю платежа».

В некоторых случаях может случится так, что ваш лицевой счет будет содержать менее чем двенадцать цифр (иногда десять или одиннадцать). Если обнаружили, что это так – это значит, что данный лицевой код не входит в зону обслуживания Самараэнерго. То есть, ваш контракт был заключен еще до того, как появилась услуга пользования сервисом личный кабинет Самараэнерго.

Если хотите начать пользоваться этим онлайн сервисом, то необходимо обратиться в техническую поддержку для переоформления договора по новым критериям. Далее пароль от личного кабинета пришлют вам в виде смс-сообщения.

Также, актуально для всех пользователей личным кабинетом, пароль – можно менять на любой другой удобный для вас. После того как войдете в личный кабинет, можете просто воспользоваться разделом о смене личных данных, там и будет отдельный пункт для смены пароля.

Читайте так же:
Характеристики электросчетчика со ээ6705

В тех случаях, если пользователь забыл пароль от своего личного кабинета, он может воспользоваться функцией автоматического сброса пароля, нажав на кнопку во время входа, под названием «Забыли пароль?». Новый пароль после сброса придет в виде смс-сообщения на ваш действующий и зарегистрированный в системе личного кабинета номер мобильного телефона.

Если горячая линия перегружена, нажмите кнопку «Заказать звонок» вверху страницы. Перед вами всплывет окно, предлагающее указать имя, контактные данные номер договора или лицевого счета. Нажмите кнопку «Жду звонка». Вскоре вам позвонит представитель контактного центра для решения обнаруженной проблемы.
Также предусмотрена «Виртуальная приемная» для отправки письменных обращений. Откройте одноименный раздел и заполните пустые строки. Укажите адрес проживания, персональные данные, номер лицевого счета. Выберете тему вопроса и заполните текст обращения. Доступно прикрепление файлов с компьютера. Такая возможность пригодится пользователям, сталкивающимся с затруднениями при использовании кабинета. После заполнения формы кликните «Отправить».

Потребителям важно своевременно передавать показания приборов учета. В противном случае компания не рассчитает потребленные услуги и придется оплачивать электричество по среднестатистическому показанию. Предусмотрено несколько способов отправки сведений:

  1. При оплате услуг в абонентских пунктах;
  2. По горячей линии 8-800-775-83-37 в тоновом режиме;
  3. В отделениях СамГЭС;
  4. В сообщении по номеру +7 927 260-56-62;
  5. Через ящик приема показаний.

Передавайте показания ИПУ с 15 по 25 число каждого месяца.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector