Перебои в электроэнергии — кто возместит ущерб

Перебои в электроэнергии — кто возместит ущерб

С электричеством, которое делает наши дома теплыми, светлыми и комфортными, бывают проблемы. Когда отключают электроэнергию, приходится зажигать свечи и с тревогой поглядывать на холодильник (только бы не потекла вода!), а от скачков напряжения в сети техника может вовсе выйти из строя.

В статье разберемся, что с точки зрения закона допустимо, и рассмотрим, как возместить ущерб, если при перебоях в подаче электроэнергии пострадала бытовая техника.

Какими бывают электрические пробки

Электрические пробки бывают двух видов:

При срабатывании пробки с плавкой вставкой потребуется поменять плавкую вставку на специальном предохранителе, находящемся внутри электрической пробки. В предохранителе, который вы собираетесь поставить вместо сгоревшего, важную роль играют его характеристики: они должны в точности повторять характеристики заменяемого.

Смотреть нужно такой параметр как номинальная сила тока. Если поставить предохранитель с завышенным номинальным током, то при коротком замыкании защитный механизм не сработает, сеть не будет обесточена, в результате скорее всего где-нибудь перегорит электропроводка, поиск неисправности которой достаточно сложен, если она замурована в стене.

Внимание! Не так давно в продаже появились китайские чудо-предохранители. Продавец рекламирует их как “долговечные”. При проверке этих предохранителей, на один из них номиналом 10 ампер подали силу тока в 20 ампер, что в два раза превышает требуемый номинал, и предохранитель не сгорел: сгорело все, что висело в нагрузке. Поэтому запомните: предохранитель – предохраняет, он должен сгорать, чтобы не сгорели электроприборы.

В этом плане автоматы предпочтительней, поскольку плавкой вставки у них нет, там присутствует специальный механизм, который можно неоднократно включать и выключать одним переключением тумблера, поэтому случайно перепутать номинал там не получится.

Такие защитные устройства должны присутствовать во всех электрических цепях, при этом необходимо разделять их по группам: розетки от одного автомата, свет – от другого. Так легче узнать причину срабатывания защитного механизма.

Ответ-отписка от жилищной конторы

Присланное заказное письмо содержало ответ-отписку, в нем сообщалось, что в тот злополучный день, к нам на устранение проблемы была вызвана бригада электриков, которые оперативно среагировали на вызов и произвели следующие работы (далее чтобы не быть голословной привожу отрывок данного письма).

Таким образом, ООО «ГЦКС» отказался взять на себя вину произошедшего вслед за низким, высокого скачка напряжения, отказался признать факт порчи электрического оборудования в наших квартирах и, соответственно, отказался выплачивать понесенные нами расходы на недешевый ремонт техники.

На это можно было конечно махнуть рукой, как и сделали мои соседи, но лично меня возмутил сей факт несправедливости. Я подумала, а почему, собственно говоря, я должна из-за ошибки какого-то нерадивого электрика, из собственного кармана платить немалые деньги на ремонт компьютера. Эти электрики так и будет продолжать обслуживать наш дом, и мы всегда должны быть подвержены подобному риску выхода из строя еще чего-нибудь?

Что делать при поломках?

Поломка водомера может происходить в различных формах. Чаще на счетчике перестает вращаться крыльчатка. В месте расположения водомера может возникать протечка.

Счетчик нередко разгерметизируется и начинает запотевать изнутри. Водомеры также могут начать крутиться в обратном направлении. Для каждого типа поломки предусмотрен свой порядок действий.

Куда обращаться, если водосчетчик перестал работать?

Если счетчик горячей воды сломался, то необходимо его заменить. Потребитель должен без промедления сообщить о поломке водомера управляющей компании.

Следует обращаться в ту УК, которая занимается обслуживанием дома. Требование зафиксировано в п. 81(13) правительственного Постановления от 6 мая 2011 года под номером 354.

Потребителю дается 30-дневный срок на ремонт или замену сломавшегося расходомера ГВС. Этот срок исчисляется со дня, когда водосчетчик стал неисправным. Требование указано в п. 81(13) Постановления № 354.

Потребитель также сразу после выявления поломки расходомера должен передать в УК показания с него. На период его замены коммунальные платежи за горячую воду будут начисляться по нормативу.

Обычно о неисправности водомера УК уведомляется устно. Достаточно позвонить в компанию или посетить ее лично. Представители УК обычно просят предоставить при замене прибора паспорт на него.

Может потребоваться паспорт самого потребителя. В ряде УК от потребителя просят составить заявление на замену неисправного расходомера.

Потребители вправе самостоятельно демонтировать сломавшийся расходомер. Но эта процедура должна осуществляться только в присутствии работника УК. Это требование зафиксировано в п. 81(13) Постановления № 354. Потребитель должен письменно известить УК о намерении демонтировать водосчетчик минимум за два рабочих дня.

Если водосчетчик устанавливается работником УК, то он прибывает в квартиру, демонтирует неисправный прибор, фиксирует новый.

При этом обязательно составляется акт о поломке расходомера. После фиксации нового прибора производится его опломбировка.

Она обязательна во всех случаях, даже если водомер устанавливался потребителем самостоятельно.

Процедуру опломбировки может проводить только представитель УК. По ее итогам составляется акт. Он подтверждает ввод в эксплуатацию нового исправного расходомера.

Опломбировка водосчетчиков бесплатна. УК не вправе требовать за нее оплату. Услуга будет платной, если только потребитель ранее нарушил целостность пломбы.

Требование зафиксировано в п. 81(14) Постановления под номером 354. Расходы на приобретение и установку нового водомера возлагаются на потребителя. Но если прибор на гарантии, то его замена для потребителя бесплатна.

Как действовать, если потек?

Если в месте фиксации расходомера ГВС возникла течь, то рекомендуется:

1. Осмотреть водомер и убедиться, что именно он стал причиной протечки.
2. Позвонить или лично посетить УК, сообщив о неисправности.
3. Принять работника компании, который проведет осмотр прибора, его ремонт или замену.
4. Подписать акт приемки работы.
5. Подписать акт опломбировки водомера.

При наличии хороших познаний в сантехнике и практического опыта разрешается самостоятельно разбирать водомер при наличии протечки. Но для этого предварительно требуется обязательно уведомить УК.

Часто водосчетчики протекают из-за неплотно прилегающих в них прокладок. В таких случаях требуется их замена. При данной процедуре водомер снимается, а затем устанавливается вновь. После работ нужно вызывать работника УК для повторной опломбировки водосчетчика.

Что делать, если запотел?

Если водосчетчик запотевает изнутри, то рекомендуется его отремонтировать. Не следует пытаться стряхивать с него конденсат, простукивая стекло.

Так можно полностью вывести водомер из строя. Необходимо обратиться в УК с просьбой направить слесаря для осмотра счетчика.

При необходимости:

1. работник УК снимет водомер;
2. произведет необходимые манипуляции;
3. установит его обратно или заменит старый водосчетчик на новый.

После этого необходимо будет его опломбировать.

Как быть, если водомер начал вращаться в обратном направлении?

При данном виде поломки нельзя пытаться восстановить нормальную работу устройства путем прикладывания к нему магнита. Не стоит стучать по нему.

Необходимо сразу вызывать сантехника из УК. В подобных случаях счетчик всегда демонтируется и часто меняется на новый. Также дополнительно на водомер ставится обратный клапан.

После демонтажа и установки нового устройства проводится его обязательная опломбировка. Эта процедура тоже осуществляется только представителем УК. При опломбировке нового устройства потребителю выдается паспорт на него.

Почему сгорает системная плата

Самыми распространёнными причинами данной поломки могут служить:

• Перегрев. По причине некачественного исполнения самой платы и/или экстремальных нагрузок материнка может банально перегореть от температурного воздействия.
• Короткое замыкание. Барахлящий блок питания, сторонние элементы, жидкости и просто не туда вставленные штекеры питания могут послужить причиной КЗ.
• Некорректное напряжение. Слишком высокий или низкий вольтаж, проходящий по материнской плате, от неполадок в электросети или же настроек пользователя не идёт устройству на пользу, нередко приводя к поломкам.

Это лишь общие признаки, не учитывающие производственный брак и частные случаи.

Рабочие признаки

Несмотря на то, что сгорание системной платы чаще всего критично для работоспособности компьютера, в некоторых случаях оно может перегореть не полностью или догорать непосредственно при работающем ПК. Рассмотрим первый ряд признаков поломки комплектующего, при которой ПК так или иначе запускается:

Операционная система и подсистема не загружаются, но кулеры начинают работу. Учтите, что эта ситуация перекликается с некорректными настройками BIOS, которые часто достаточно сбросить, вынув батарейку на материнской плате на некоторое время или воспользовавшись джампером.

Три вышеперечисленных признака в порядке уменьшения степени потенциального повреждения имеют место при перегорании материнской платы. Суть такого разброса в том, что не все важные элементы могли перегореть сразу: некоторые сохранили какой-то рабочий вид и ещё могут функционировать.

К сожалению, этой группе признаков не может быть полного доверия, потому что примерно с такими же симптомами может нестабильно работать или перегореть процессор, реже оперативная память или жёсткий диск. Потому для верности необходимо демонтировать накопители и ОЗУ, что не всегда удобно.

Аудиопризнаки

Переходя к группе звуковых особенностей, следует сразу отметить гарантированный – характерный электрический треск, доносящийся из системного блока, которого раньше точно не было. Это позывной короткого замыкания, которое явно повреждает вашу материнскую плату. Но если такого звука нет, следует ориентироваться по сигналам спикера.

Единым для всех материнских плат аудиосигналом неполадок с ней при подключённом работающем спикере является его отсутствие. То есть если у вас не запускается компьютер, или запускается частично, с чёрным экраном, а спикер молчит – проблема явно в системной плате.

Для всех остальных случаев нужно будет чутко прислушиваться к звукам, издаваемым спикером, причём они будут разными в зависимости от версии BIOS. В Award BIOS вообще нет специализированных сигналов для неполадок, связанных с материнской платой, потому вас может ожидать тишина или же непрерывный сигнал, который означает проблемы с блоком питания. Кроме того, он может быть и неправильно подаваться, потому что сгорели линии напряжения именно на материнской плате. Версия AMI BIOS сигнализирует о проблемах данного комплектующего так:

• 7 коротких сигналов – неопределённые проблемы с материнской платой.
• 10 коротких сигналов – ошибка CMOS, а значит, повреждение (сгорание) соответствующих чипов.
• 11 коротких сигналов – ошибка кэша материнской платы.

PhoenixBIOS отличается от других тем, что подаёт несколько сигналов с промежутком, поэтому сейчас воспринимайте знак «-» как краткую паузу. Пример сигнала: 1-2-1 – значит, один сигнал, потом сразу два, потом один. А вот такие звуки вы должны услышать при неполадках системной платы:

• 1-1-3 – ошибка чтения данных CMOS.
• 1-2-1 или 1-4-1 – ошибка инициализации материнской платы.
• Длинные непрекращающиеся сигналы гласят о неисправности системной платы.

Этот ряд признаков более достоверен, чем первый, поскольку материнская плата сама «говорит» о своей неисправности пользователю.

Визуальные признаки

Явными показателями перегорания будут электрические всполохи в системном блоке или того хуже – загорание, но такое случается крайне редко, поэтому придётся раскрыть системный блок и посмотреть на материнскую плату вблизи. Если вы обнаружите вздувшиеся обугленные, чёрные области или места, где зелёный текстолит стал жёлтым, в таком случае это и будет являться подтверждением сгорания устройства.

Кроме того, даже без тёмных или пожелтевших зон о состоянии платы можно судить по конденсаторам. Если они вздулись и/или тактильно деформированы, то это такой же гарантированный знак того, что компонент ПК поврежден.

Физические признаки

Скрытым, но однозначным свидетельством перегорания станет отсутствие нагрева или чрезмерная температура на мостах материнской платы. Для того чтобы убедиться в неполадках, особенно если сам компьютер не может полноценно запуститься, можно приложить палец к одному из мостов материнской платы в момент запуска ПК. В современных версиях этого устройства остался единственный мост.

Если вы почувствуете обжигающее тепло, или, наоборот, мост не будет греться вообще, значит, материнка сгорела.

Внимание! Этот способ проверки опасен для здоровья! Имейте в виду, что вы можете обжечься!

При совпадении нескольких признаков из различных групп, можете быть почти на 100% уверены — ваша материнская плата сгорела. Не пытайтесь починить её в домашних условиях, даже если кажется, что дело ограничится сменой конденсаторов. Без специального оборудования и глубокой диагностики останется неизвестным точный уровень повреждения устройства и то, сколько оно ещё сможет прослужить, если вообще сможет.

В этом материале мы рассказали о том, как понять, что материнская плата сгорела. Их условно можно разделить на рабочие, аудио и визуальные, а также физические показатели. Для уверенности в неполадках хватит совпадения двух групп.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12408 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Ищем причины и устраняем проблему

• Удостовериться, что выбило пробки, а не было отключено электричество по внешним причинам;
• Проверить поступление напряжение на щиток;
• Обойти все жилые помещения, внимательно осмотреть розетки и выключатели на предмет возгорания (запах гари, потемнение поверхности, искры, дым);
• Повторно включить пробки.

Если очередного выбивания не произошло, значит причина была в неисправности автомата и проблема успешно решена. При повторении ситуации следует продолжить исследование:

• Отключить все электроприборы от сети, выключатели освещения, теплый пол и прочие элементы сети.
• Вновь подать напряжение.

Выбитые пробки на этой стадии – сигнал о проблемной проводке. Ни в коем случае не включайте питание, вызывайте электрика или самостоятельно проверяйте всю цепь, начиная с распределительной коробки и заканчивая розетками.

Если без нагрузки сеть функционирует нормально, то дело обстоит в коротком замыкании, перенагрузке сети или неисправности конкретного прибора.

• Внимательно осмотреть каждую розетку: открутить декоративную пластмассовую крышку и попытаться обнаружить признаки замыкания (обугленные провода, дымок, запах гари).
• Визуально изучить работоспособность всех приборов, проверить целостность корпуса, вилки, шнуров.
• Поочередно включить в сеть каждый электроприбор.
• В случае, если по отдельности все устройства работают правильно, то рекомендуется пересмотреть нагрузку сети: перераспределить приборы по нескольким веткам, провести новую линию проводки для особо мощного оборудования.

Залив электрики (проводки) в квартире

К СОЖАЛЕНИЮ, ОТ ЗАЛИВА СТРАДАЕТ не только бытовая техника, мебель и ремонт в квартире, но и электропроводка. Попадание влаги в проводку может стать причиной возникновения ряда серьёзных проблем: в одних случаях всё ограничивается неработающими розетками и мигающими лампочками, а в других залив приводит к короткому замыканию. Безусловно, последнее явление крайне опасно как для имущества, так и для самих жильцов квартир, поскольку может спровоцировать возгорание.

Залило электрику – что делать?

ЕСЛИ ВАШУ ПРОВОДКУ ЗАЛИВАЕТ ВОДОЙ, немедленно приостановите подачу электричества в квартиру, отключив автоматы в электрощите. Это простое правило поможет Вам уберечь бытовую технику от короткого замыкания или повреждений, вызванных перегрузкой в сети.

Прочтите также нашу ПОДРОБНУЮ СТАТЬЮ о том, что делать в первые минуты после залива и как минимизировать ущерб.

Далее, о чём стоит помнить – залив проводки водой не проходит бесследно. Даже если Вы хорошо просушите стены, потолки и плинтусы прежде, чем возобновить подачу электричества, проблема может неожиданно проявиться спустя некоторое время, также как плесень и грибок. Виной тому могут быть естественные процессы, происходящие при взаимодействии электропроводки и влаги (например, окисление и последующее разрушение проводов).

Однако обнаружить факт повреждения электропроводки «невооружённым глазом» можно далеко не всегда. Специалисты Управляющей компании, составляющие Акты о заливе, могут не включить проводку и работы по её восстановлению в перечень повреждений: зачастую в Акте фигурируют только вышедшие из строя розетки, выключатели, разводки и т.д.

Даже если такие работы и будут учтены, специалисты часто упускают (намеренно) из виду расходы на штробление стен, поклейку обоев, покраску и т.д., а ведь на эти цели потерпевшая сторона может потратить не один десяток тысяч рублей.

Поэтому потерпевшему следует обязательно вызвать эксперта, электрика и юриста в день происшествия для составления альтернативного акта. Не забудьте пригласить предполагаемого виновника произошедшего на осмотр, чтобы у него не было сомнений в реальности тех или иных повреждений.

Важно!

Акт обследования залива проводки не имеет единого образца: каждая компания вправе разрабатывать шаблоны подобных документов самостоятельно.

Тем не менее, в нём обычно указывается объект и адрес его расположения, состав комиссии, основные данные об электроустановке, все видимые повреждения и дефекты, причины, по которым электропроводка стала неисправной, сведения о возможности дальнейшего использования, Акт подписывается членами комиссии.

Оценка повреждений от залива

ЧТО КАСАЕТСЯ СТОИМОСТИ ПОВРЕЖДЕНИЙ, то здесь также есть свои нюансы. Как было сказано ранее, повреждения электрики после залива квартиры могут носить скрытый характер, поэтому может потребоваться проведение независимой электротехнической экспертизы. Данный вид экспертизы включает такие мероприятия, как визуальный осмотр, рентгенофазный анализ, морфологические и металлографические исследования электролабораторией.

Проведение экспертизы может потребовать вскрытия стен, плинтусов, кабель-каналов, хотя в некоторых случаях специалисты могут обойтись без этого путём простого «прозвона» электропроводки.

По итогам экспертизы заказчику предоставляется заключение, в котором специалист должен дать ответы на поставленные перед ним вопросы (прежде всего о том, имеются ли повреждения в электрике, связаны ли они с заливом, какова стоимость восстановительного ремонта).

В документе указываются данные о специалистах и их квалификации, а также об использованном оборудовании электролаборатории.

Экспертное заключение, составленное по всем правилам, является полноценным доказательством в суде.

Чтобы оспорить заключение технического эксперта потребуется полноценная судебная экспертиза, «ограничиться» простой рецензией уже не получится.

После получения всех нужных документов потерпевшая сторона может пойти следующими путями:

1. Предъявить претензиюпредполагаемому виновнику произошедшего. В претензии для обоснования требуемых сумм следует ссылаться на Акт оценки или экспертное заключение. Претензию отправить крайне желательно, когда виновником залива является организация: если она не выполнит требования потребителя услуг в добровольном порядке, в суде с неё может быть взыскан штраф в размере 50 % от требуемой суммы.
2. Обратиться в суд. Как показывает практика, суды доверяют экспертному заключению и предпочитают при принятии решения опираться именно на него, а не на Акты осмотра и сметы, подготовленные Управляющими компаниями. Поэтому если истец подойдёт к сбору необходимых документов максимально ответственно, шансы на удовлетворение иска весьма высоки.

Судебная практика по заливу электрики

ЕСЛИ ВАШУ ПРОВОДКУ ЗАЛИЛО, не лишним будет ознакомиться с судебной практикой по данному вопросу. Она достаточно разнообразна и неоднородна: итоговое решение суда зависит от того, удалось ли истцу собрать хорошую доказательную базу и насколько опытными в вопросах залива являются представители Ответчика.

Рассмотрим показательный пример:

Истец Мищенко обратилась к ответчику Шафиковой с иском о возмещении ущерба, причинённого в результате залива квартиры.

Причиной затопления, согласно Акту обследования, стал срыв заглушки с радиаторного блока сетей центрального отопления.

Истица предъявила требование об оплате замены всей электропроводки в квартире, вышедшей из строя в результате короткого замыкания.

Ответчица же посчитала, что «необходимости менять всю проводку не было: достаточно было установить компактную 2-проводную клемму в месте замыкания».

Допрошенный судом эксперт пояснил, что место короткого замыкания выявить не удалось, поэтому электрикам пришлось вскрыть всю проводку.

Помимо этого, новые стандарты и техника безопасности требовали замены алюминиевой проводки на медную.

Суд учёл мнение эксперта, принял во внимание экспертное заключение и удовлетворил иск Мищенко в части требования возмещения расходов на полную замену проводки.

И ещё одно интересное дело:

В судебный участок мирового судьи № 96 Останкинского района города Москвы обратился гражданин с иском к своему соседу о возмещении ущерба, причинённого в результате залива квартиры.

Причиной залива стал прорыв шланга над мойкой в кухне у соседа сверху.

В результате короткого замыкания в квартире истца вышла из строя электропроводка, перестали работать розетки.

Управляющей компанией была составлена смета на ремонт, однако в ней не были учтены многие расходы (на штробление стен и заделывание штробы, переклеивание обоев, промыв подвесного короба и т.д.), всего на 47 000 рублей.

Экспертиза, заказанная истцом в суде, учла все эти нюансы: соответственно, величина ущерба по экспертному заключению была выше суммы, указанной в смете Управляющей компании, вследствие чего исковые требования были увеличены.

Эксперты, приглашённые для дачи показаний, пояснили, что специалисты Управляющей компании также не учли, что проводка в данной квартире ввиду её особенностей может быть проложена не в лотках, а только в штробах.

При вынесении решения суд принял во внимание экспертное заключение, а не смету УК, указав, что оно является наиболее ясным, полным и научно обоснованным, вследствие чего иск был удовлетворён.

Практика Верховного Суда по заливу квартир имеется, однако вопросы возмещения расходов на восстановление электрики отдельно в Постановлении практически не рассматриваются. В каждом конкретном случае придётся подбирать доказательную базу под судебную практику мировых и районных судов, сложившуюся в том или ином регионе.

Делаем выводы из вышесказанного:

1. Если соседи залили проводку, вызывайте экспертов, электриков и юриста для составления альтернативного Акта обследования. Управляющие компании могут в своём акте не указать в перечне повреждений электрику, особенно если после залива она работает в штатном режиме. Помните, что проблемы часто проявляются спустя некоторое время, когда провода окислятся и разрушатся. При отсутствии альтернативного Акта доказать связь между испорченной проводкой и заливом будет проблематично.
2. Закажитенезависимую экспертизу стоимости восстановления электрики в квартире. Эксперты обязательно учтут в своем заключении не только стоимость самой проводки и работ по её восстановлению, но и прочие обязательные расходы на штробление стен и их покраску, поклейку обоев и т.д. В случае необходимости, эксперты дадут пояснения в суде по вопросам проводимых исследований и их результатов.

После получения всех необходимых документов потерпевшая сторона (или стороны) может сначала попытаться решить свой вопрос путём отправки претензии к виновнику залива.

Во-первых, всегда есть вероятность, что виновник возместит ущерб добровольно, а во-вторых, таким образом Вы «готовите почву» для возможных судебных разбирательств.

Для обоснования требуемой суммы следует сослаться на экспертное заключение, а если соседи или УК отказываются выполнить требования – обратитесь с иском в суд.