Инструкция, как оплатить воду через ЕРИП

Если у вас в квартире или доме установлены счетчики, то сперва зафиксируйте их актуальные показания. Нули, что идут впереди, и цифры на красном фоне не учитываются.

В некоторых домах может быть установлен только один счетчик — холодной воды.
Или вообще ни одного — и тогда нужно платить согласно установленным тарифам. Необходимую сумму к оплате легко найти в «жировке», которую рассылает потребителям своих услуг то или иное ЖКХ.

Помимо показаний счетчика, также понадобится лицевой счет. Так как в большинстве регионов страны оплата водоснабжения интегрирована в общую квартплату, чаще всего он будет совпадать с указанным лицевым счетом на той же «жировке».

Важно: изменения в Систему АИС «Расчет» вносятся регулярно — отсюда часто путь к оплате для жителей одной области может серьезно отличаться и прежде всего зависит от поставщика услуг в конкретном населенном пункте. Уточняйте эту информацию заранее!

Начисления платы за коммунальные услуги

Абсолютно каждый многоквартирный дом обслуживается коммунальными услугами, которые делают жизнь лучше и комфортнее. Однако, за все хорошее нужно платить. Предоставление общедомового обслуживания не является исключением и каждый месяц необходимо производить оплату потребляемых услуг ЖКХ.

Существуют нормы, в соответствии с которыми производится расчет потребления услуг ЖКХ. Он рассчитывается для каждой семьи индивидуально и на основе множества различных факторов, которые более подробно рассмотрим чуть позднее.

Состав коммунальных услуг

Все граждане активно используют общедомовое обслуживание, которые предоставляются управляющей компанией в каждом районе и для каждого дома.

Однако, далеко не всем известно, что входит в состав коммунальных услуг. Как правило, о предоставляемых услугах ЖКХ граждане могут не знать потому, что оплата за общедомовое обслуживание возлагается на одного члена семьи, кто является непосредственным собственником квартиры.

В состав общедомового обслуживания входят именно те функции, которые невозможно предоставить жилому дому без помощи монопольных организаций, то есть, это предоставление:

• газоснабжения;
• водоснабжения;
• электроэнергии;
• отопления;
• организация водоотведения и другое.

Нормативы и объемы потребления коммунальных услуг

Те граждане, в квартирах которых не установлены индивидуальные счетчики учета потребляемой потребляемых ресурсов общедомового обслуживания, оплачивают услуги ЖКХ в соответствии с положенными нормативами.

Нормативы потребления электроэнергии для граждан, в домах которых не установлены индивидуальные счетчики:

• Один гражданин с газовой плитой — 50 квт*ч в месяц;
• Один гражданин с электрической плитой — 80 квт*ч в месяц;
• Семья с газовой плитой — 45 квт*ч в месяц;
• Семья с электрической плитой — 70 квт*ч в месяц.

Нормативы потребления водоснабжения:

За один месяц, один человек, в доме которого не установлен счетчик на воду — может употребить около 9,9 кубических метров воды. Положенная норма потребления горячей воды на человека — около 4,7 х 2 кубических метров.

Нормативы потребления газоснабжения:

За один месяц на одного человека полагается 8 кубических метров.

Наличие счетчиков

Наличие индивидуальных счетчиков Государство требовало от граждан установить еще несколько лет назад. С помощью индивидуальных счетчиков тариф потребления обслуживания ЖКХ рассчитывается индивидуально для каждой семьи.

Индивидуальные счетчики также хорошо подходят для того, чтобы снизить стоимость оплаты данных коммунальных платежей. Для чего это нужно?

Если у вас нет индивидуальных счетчиков на предоставление коммунальных услуг — расчет положенной оплаты формируется исключительно из нормативов. Но возможно, что используется меньше ресурсов, чем указано в нормах. Если это так — то индивидуальный счетчик необходим.

Какие факторы влияют на размер выплат?

При стандартном расчете коммунальных платежей, за точку опоры берется регион местонахождения, площадь квартиры и количество проживающих людей. Однако, существует несколько дополнительных показателей, из которых складывается размер положенных выплат по коммунальным платежам.

Если пришлось столкнуться с высокими ценами на обслуживание ЖКХ — в первую очередь, следует обратить внимание на свою квартиру и технику, которая используется в доме.

Например, в квартире не установлены индивидуальные счетчики потребления водоснабжения, сумма оплаты значительно выше положенных норм. Почему это происходит? Возможно, членами семьи, часто принимается ванна из-за чего, норма потребления воды резко превышается. Такой же результат, может быть следствием подтекающих кранов.

Еще один пример: приходят высокие коммунальные платежи за использование электроэнергии. Это может происходить из-за использования не экономных ламп и бытовой техники.

Как производится расчет оплаты

Каждая квартира получает ежемесячно квитанцию с указанием платы за услуги. Какие графы могут присутствовать в квитанции? Это оплата за подачу света, газа, воды, электрики, оплата за содержание дома (уборку мест общего пользования, вывоз мусора, другого).

Объем услуг может быть разным для каждого МКД, ведь на это влияет этажность, возраст здания, особенности инженерно-коммунальных сетей, наличие счетчиков.

Некоторые платежи начисляются на человека, некоторые по показателям индивидуальных приборов учета, расположенных в квартире. В квитанции, которая приходит на адрес квартиры, должны быть указаны те услуги, которые предусмотрены договором, которые действительно были оказаны.

Если сумма завышена, плательщики должны требовать разъяснения и перерасчета. Стоимость услуг должна быть утвержденной специальными органами государственной власти, также она может определяться и местными органами самоуправления.

ВНИМАНИЕ! Порядок начисления коммунальных платежей подразумевает использование установленных нормативов и показаний по счетчикам.

Каждая услуга имеет свой тариф, влияющий на размер оплаты. Население должно иметь информацию об изменении, повышении тарифов, обосновании такого повышения.

Разбираемся в платежке за коммунальные услуги

В нашем распоряжении — платёжка за октябрь трехкомнатной квартиры 59,8 м ². В ней постоянно проживают (зарегистрированы) 2 человека.

• коммунальные — это отопление, горячая и холодная вода, водоотведение, электроснабжение, обращение с ТКО (вывоз мусора),
• жилищные — это текущее содержание дома и ресурсы для общего имущества
• дополнительные — в нашем случае это домофон, но может быть, например, видеонаблюдение, шлагбаум, благоустройство двора или что-то еще.

Коммунальные услуги

• отопления,
• горячей воды,
• водоотведения.

На социальную поддержку при оплате ЖКУ человек может рассчитывать только там, где постоянно зарегистрирован. Если в квартире никто не прописан, собственник платит по полному тарифу.

С каждым годом размер такой социальной поддержки сокращается. Цель — отказаться от поголовной компенсации затрат на ЖКУ, снизить нагрузку на бюджет, но при этом усилить адресную помощь, сделать заявительной и предоставлять тем, кто в ней действительно нуждается.

Отопление

В Кемеровской области действует система оплаты за тепло по 1/12.

То есть потребители весь год платят равными частями, а раз в год происходит перерасчет: сопоставляют начисленную за 12 месяцев сумму с реальным объем тепла, который потребил дом — по показаниям общедомового счётчика тепла. По результатам перерасчета жители либо доплачивают, либо экономят.

Сумма за отопление в платежке — 866 рублей. При этом расчет за услугу разделён на две части: по социальной норме и сверхнормы. Что это такое?

• на одного — не более 33 м²
• на двоих — не более 42 м²
• на троих и более — по 18 м² на каждого

Как считают плату за отопление?

В формуле три составляющих:

1. Коэффициент среднего потребления дома для оплаты по системе 1/12. Этот коэффициент индивидуален для каждого дома, его выводят из реального объема тепла, который зафиксировал общедомовой счётчик в 2019 году. Была теплая зима, укороченный отопительный сезон, хорошо утеплен дом, отлично работает тепловой узел — коэффициент меньше. Длянашегодомаэтот коэффициент равен 0,016 Гкал/ м ².
2. Общая площадь квартиры. В том числе метраж жилплощади по соцнорме и свыше соцнормы — в зависимости от количества зарегистрированных.
3. Стоимость одной гигакалории тепла.

Если бы в этой квартире никто не был зарегистрирован, то за тепло ее собственник платил бы по полному тарифу — 1710,90 рубля за Гкал. И заплатил бы 1637 рубля.

Формула расчета по полному тарифу за тепло:

0,016 * 59,8 * 1710,90 = 1637 рубля.

Формула расчета за тепло в пределах нормы жилплощади:

0,016 * 59,8 * 844,17 = 807 рублей.

Горячая и холодная вода

С 1 июля в Кузбассе отменили соцподдержку по оплате за холодную воду. То есть физические лица платят по полному тарифу. В Кемерове это 43,32 рубля за м³.

Если в квартире счетчики, начисление идет по объему потребления. Если нет, то по нормативу — это 5,01 м³ холодной воды на одного зарегистрированного человека.

Социальная поддержка по оплате горячей воды сохранилась. Действующий экономически обоснованный тариф РЭК — 122,62 рубля за м³, но плата граждан втрое меньше — 37,38 рубля за м³.

Стоит водосчетчик — потребитель платит ровно за то, что потребил. Нет счетчика — по нормативу потребления горячей воды. Сегодня это 3,37 м³ на одного зарегистрированного человека.

Водоотведение

На водоотведение соцподдержка пока сохранилась. Расчет стоимости этой услуги складывается из суммы потреблённой горячей и холодной воды. Экономически обоснованный тариф — 29,12 рубля за м³, но граждане платят 23,21 рубля за м³.

Норматив потребления тоже есть — 8,38 м³ на человека. Он суммируется из нормативов горячей и холодной воды. За спущенную в канализацию воду сверхнорматива плата будет по полному тарифу — 29,12 рубля за м³.

Вывоз мусора

Стоимость услуги по вывозу бытовых отходов также зависит от количества зарегистрированных в квартире людей.

В Кемерове установленный тариф на обращение с ТКО сегодня — 57,43 рубля за одного зарегистрированного человека. Итоговая сумма в нашей квартире — 114,86 рубля.

Жилищные услуги

В эти услуги входит все, что имеет отношение к содержанию дома.

Тарифы на текущее содержание дома устанавливают городские депутаты. Социальной поддержки населения на эту услугу в подавляющем большинстве нет. Исключение — дома с особым видом благоустройства или вообще без него. Например, дома без системы канализации, без центрального отопления, с износом свыше 65%.

Плата за текущее содержание зависит от категории дома — высотности, наличию общедомовых приборов учета, лифтов, мусоропроводов, вахтера и так далее.

Тариф для нашего дома — 23,48 рубля за м³. Итоговая сумма (формула начисления 23,48 * 59,8) — 1404 рубля. Для сравнения: тариф на текущее содержание пятиэтажного дома без лифта и мусоропровода — 17,52 рубля за м³.

Общедомовые нужды

Тарифы на эти ресурсы устанавливает РЭК. Но рассчитывают их не по фактическому потреблению, а по нормативу. То есть чем больше дом, больше мест общего пользования, есть лифт — плата за ресурсы на общее имущество будет больше.

Например, в нашем доме есть лифт, и это автоматически увеличивает размер платы за электроэнергию. На квартиру 59,8 м² начисляется 143,49 рубля.

Для сравнения: плата за электроэнергию на общее имущество для квартиры такой же площади, но в доме без лифта — 47,86 рубля.

Online-оплата

Возврат полный или частичный производится безналичным способом.

Для отмены или возврата полного или частичного, Плательщику необходимо обратиться с заявлением в ООО «Расчетный центр». В заявлении указать причину возврата и реквизиты счета для зачисления денежных средств. Сотрудники ООО «Расчетный центр» идентифицируют Плательщика и переводят подлежащую возврату сумму на банковскую карту с применением которой производилась оплата.

Срок перечисления денежных средств, подлежащих возврату не более 10 рабочих дней от даты приема заявления.

политика конфиденциальности и положение о защищенности передаваемых данных.

Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера («Газпромбанк» (АО), функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International, MasterCard Worldwide и МИР (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode, MIR Accept). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS.

Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет. К оплате принимаются банковские карты платежных систем Visa, MasterCard и МИР. Если карта подключена к системе безопасных платежей 3D-Secure (можно уточнить в банке, выдавшем карту), то Держатель карты подтверждает каждую операцию по своей карте специальным одноразовым паролем.

1. Введите номер лицевой счета (можно найти в квитанции)
2. Система найдет лицевой счет и выведет Ваш адрес
3. Если адрес верный, нажмите на подтверждение
4. Введите сумму оплаты (можно найти в квитанции)
5. Введите ФИО, телефон и email и нажмите Оплатить
6. Откроется платежная страница Газпромбанк (Акционерное общество), где необходимо ввести данные вашей банковской карты для совершения оплаты.
7. Для получения и печати квитанции об оплате, Вам необходимо нажать на кнопку «Вернуться в магазин» на платежной странице Газпромбанка.
8. Денежные средства по операциям оплаты услуг отражаются на л/с плательщика через один рабочий день от даты проведения операции оплаты по банковской карте на данном сайте.

Вопросы по оплате задавайте по телефону 8 (831) 281-20-68.

Сроки приема показаний счетчиков

Прием показаний счетчиков
с 15 по 25 число каждого месяца

Что делать, если возникли проблемы

Если во время проведения операции в Сбербанк Онлайн произошла ошибка, технический сбой или другая проблема, обратитесь на горячую линию. Для этого позвоните по номеру 900 или 8-495-500-55-50. Чтобы провести консультацию и предоставить сведения по счетам и картам, сотрудник поддержки спросит данные паспорта, номер карты и контрольное слово.

Что делать, если оплатил квитанцию по чужим реквизитам?

Нужно обратиться в организацию, на счет которой были перечислены деньги. Там сделают корректировку платежа, и средства поступят на правильный лицевой счет.

Что делать, если деньги были списаны с карты, но получателю не поступили?

Нужно обратиться в отделение Сбербанка с паспортом и написать заявление о спорной операции. В течение двух недель банк рассмотрит его. Деньги будут возвращены либо на карту, либо по уточненным реквизитам. Способ возврата нужно также указать в заявлении.

Что делать, если сотрудник технической поддержки спрашивает контрольное слово, а я его не помню?

Чтобы узнать контрольную информацию по карте, обратитесь в ближайший офис Сбербанка с паспортом. Сотрудник попросит вас придумать новое кодовое слово. Через несколько минут вы сможете снова позвонить на горячую линию.

Где в СберБанк Онлайн найти чеки или справки о ваших оплатах по ЖКХ

Да, этот вопрос волнует многих осторожных людей. В первую очередь к ним можно отнести тех же пожилых людей и пенсионеров, которые привыкли собирать и даже подшивать все оплаченные квитанции на случай «ядерной войны».

Но для волнения не должно быть причин, ведь все оплаченные счета в любой момент можно найти в истории. Там хранятся данные о всех ваших финансовых операциях. И если вам очень хочется распечатать квитанции и подшить их, то можно и это сделать при наличии принтера.

Достаточно нажать в самом низу экрана телефона в приложении СберБанк предпоследнюю кнопочку с циферблатом и названием «История». А можно поиграться с голосовым помощником – он вам выдаст кнопку по которой нужно будет щёлкнуть. Там уже можно поскролить туда-сюда и найти любой ваш платёж и услуг ЖКХ, в том числе.

Найдёте, нажимайте на него и вы попадёте на страничку с чеком этой операции. Продвиньте экран немного вниз и вам откроются все доступные с ним действия. Можете, например, «Сохранить чек».

В следующем окне касаетесь кнопки «Сохранить чек». Там уже на свой выбор: либо «Поделиться» и отправить кому-то по почте, ватсап или ещё каким-то образом, либо конкретно «Отправить СМС», ну и конечно можно просто «Сохранить» после чего он окажется в галерее вашего телефона. Обычно для этого автоматически создаётся альбом под названием Сбербанк.

Как распечатать чек разбирать в данной статье не будем. Это уже отдельная история и на другую тему. Так что ограничимся этим материалом. Но ещё раз хочу вас успокоить, что документальное доказательство любой вашей оплаты ЖКХ по телефону из приложения СберБанк Онлайн всегда можно выудить и выложить на бумажный носитель.