Как прочесть квитанции ЖКХ и разобраться в них? Инструкция

Каждый месяц нам с вами приходят счета на оплату коммунальных услуг — газа, электричества, воды, вывоза мусора, содержания жилья. Иногда платежные квитанции могут вызвать вопросы.

Как разобраться в цифрах, указанных в платежках? Корреспондент Properm.ru Наталия Главатских собрала ответы на основные вопросы.

Кто формирует квитанции на оплату ЖКХ?

Квитанция на оплату жилищно-коммунальных услуг — это официальный платежный документ, в котором есть информация о сумме долгов потребителей за прошлые расчетные периоды перед жилищными хозяйствами, предоставляющими разные услуги. Чаще всего, собственник получает несколько «платежек» от разных поставщиков.

Некоторые квитанции формируют сами поставщики коммунальных услуг, например, платежные документы за газ и электроэнергию. Для этого собственнику квартиры достаточно передать показания. Но иногда управляющая компания или товарищество собственников жилья заключает договоры с компаниями напрямую и сама рассчитывает все платежи, а затем переводит деньги поставщикам.

В разных УК и ТСЖ установлен разный порядок формирования платежных документов. Некоторые управляющие организации присылают данные по платежам за коммунальные услуги в одной квитанции. В других случаях жильцы передают показания счетчиков электроэнергии, горячей и холодной воды председателю ТСЖ, а данные со счетчика за газ отправляют напрямую поставщику.

Как выглядит квитанция за коммунальные услуги?

Чтобы не переплатить за «коммуналку», каждому собственнику необходимо знать, какая информация указывается в платежном документе. Сначала изучите верхнюю часть квитанции. В ней размещены наименование организации, предъявляющей счет, название услуги, банковские реквизиты, а также ваши ФИО, адрес и индивидуальный номер клиента, который не меняется. Далее указывается сумма, которую вы должны оплатить. Также в правом верхнем углу указывается QR-код. Если вы отсканируете его с помощью смартфона, то сможете перейти на сайт поставщика и внести платеж. Чуть ниже есть информация о текущем тарифе, последних переданных показаниях и номере учетного прибора. Обратите внимание на данные о площади помещения и количестве проживающих в квартире. Внимательно проверьте, все ли данные совпадают.

В нижней части квитанции есть контактные данные поставщика: почтовый адрес, номера контактных телефонов операционного центра, а также информация о приемных днях и часах работы. Если вы заметили в платежном документе ошибку или неточность, то свяжитесь по указанным телефонам со специалистами операционного центра, чтобы они произвели перерасчет.

В чем разница между ЖКХ и ЖКУ?

Жилищно-коммунальное хозяйство — это система, которая обеспечивает жизнь населения и бесперебойную работу предприятий. Сфера регулируется федеральными и муниципальными органами власти. Главная функция организаций ЖКХ — обеспечение людей качественными услугами.

Читайте так же:

Еирц групп установка счетчиков

Жилищно-коммунальные услуги — это услуги по снабжению потребителей ресурсами: электроэнергией, теплом, холодной и горячей водой, газом и другими. Также сюда относятся вывоз мусора, содержание подъездов и придомовых территорий в чистоте и порядке, а также благоустройство городских территорий в соответствии с установленными регламентами и нормами.

Что входит в квартплату? Как рассчитывается ее сумма?

В квартплату входят коммунальные услуги, которые получает собственник жилья, — отопление, электроэнергия, газ, содержание общедомового имущества, капитальный ремонт, а также вывоз мусора и уборка придомовой территории. Ежемесячно владельцы квартир получают несколько видов расчетных квитанций.

В каждом регионе установлена своя сумма тарифа за каждую отдельно взятую коммунальную услугу. Чем больше вы тратите предоставленных ресурсов, тем дороже придется за это платить. Величина платы за квартиру зависит также от количества проживающих, квадратуры помещения и наличия счетчиков. Обращайте внимание на то, исправны ли ваши приборы учета, чтобы впоследствии не выяснилось, что вы недоплатили или переплатили.

Что входит в коммунальные услуги при аренде квартиры?

В коммунальные услуги при аренде жилья входят те же платежи за полученные ресурсы. Разница лишь в том, как вы захотите договориться с арендатором квартиры. Если вы хотите сдать квартиру, то перед поиском съемщика определитесь, хотите ли вы, чтобы он оплачивал коммунальные услуги. Приблизительную сумму квартплаты вы можете сразу включить в стоимость аренды за месяц или постоянно рассчитывать ее, исходя из полученных платежных квитанций. Либо вы можете обязать квартиросъемщика регулярно передавать показания и оплачивать ЖКУ самостоятельно.

Правовое регулирование вопроса

Вопросы жилищно-коммунального хозяйства регулируют несколько правовых актов. На них вы сможете опираться, если вдруг не удастся решить спор с управляющей организацией или поставщиками коммунальных услуг без суда. Кроме того, в нормативно-правовых актах указаны права и обязанности собственников.

Вы можете защитить себя с помощью Федерального закона «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года №2300–1 и найти нужные заключения в постановлении №22 Верховного суда РФ. В последнем законодательном акте содержится информация о том, как решить процессуальные вопросы и из чего формируется плата за жилье и коммунальные услуги. А из статьи 155 Жилищного кодекса РФ «Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги» вы сможете узнать, как рассчитываются пени за несвоевременную оплату «коммуналки».

По закону в случае возникновения спора, стороны могут договориться без привлечения других участников. Но, если достигнуть перемирия не удастся, можно привлечь городскую или районную администрацию. Если вдруг и власти вам не помогли, то обращайтесь в надзорные органы — ИГЖН Пермского края или прокуратуру.

Через Личный кабинет на официальном сайте водоканала

Заплатить в режиме онлайн с использованием личного аккаунта в системе водоканала могут только те лица, которые прошли предварительную регистрацию в системе. Чтобы сформировать личный кабинет, нужно обратиться в локальное отделение жилищно-коммунального хозяйства. Дальнейшая инструкция подразумевает такие действия:

подписание в водоканале соглашения о личном согласии на обработку персональных данных и получении удаленного доступа к лицевому счету;
после подписания, работниками будет присвоен пользователю индивидуальный логин и пароль доступа, а также будет представлена инструкция по использованию онлайн-сервиса;
для дальнейшей оплаты нужно перейти к сайту gu-is.ru и пройти простую авторизацию с использованием ранее присвоенных данных;
в верхней части экрана располагается строка задач, где отображаются две кнопки с указанием холодной и горячей воды;
необходимо поочередно перейти к каждой из кнопок и ввести показатели счетчиков (желательно отображать показания счетчиков каждый месяц до 20-го числа, что влияет на своевременное формирование квитанций);
после сохранения информации, необходимо проследовать к следующему меню «лицевой счет», где нужно выбрать задачу формирования платежного документа.

После того как документ будет сформирован, его нужно проверить и, при необходимости, можно внести правки в ранее отображенные сведения. И такую квитанцию можно распечатать или же сохранить в электронном виде, дабы в дальнейшем заплатить по счетам.

Чтобы с помощью этого сервиса оплачивать горячее и холодное водоснабжение, необходимо в строке задач отыскать пункт «произвести оплату по ЕПД» и ввести данные, отображенные в сформированной квитанции. Дальнейшее меню затребует идентифицирующих данных, а также подтверждения платежной операции. После этого средства будут отправлены на счет компании.

Где оплачивать?

Принцип работы со всеми ресурсами похожий. Вам необходимо зарегистрироваться на сайте или через приложение.

Потом создать шаблон платежа по газу, электроэнергии, воде, ввести данные счетчиков, сделать платеж или вместе по всем коммунальным услугам, или по каждой отдельно.

Существуют разные способы оплатить коммуналку онлайн:

сайт или приложение банка, услугами и картой которого пользуетесь. Например, monobank, ПриватБанк, Ощадбанк, Мегабанк и так далее. Обычно у банков есть комиссия за использование. Monobank, к примеру, работает без дополнительных взысканий;
сайты-платежные системы. Самые известные среди пользователей – Portmone и iPay. Существует возможность заплатить всем региональным компаниям-поставщикам услуг. Есть комиссия за пользование;
отдельный сайт коммунального предприятия-поставщика услуги в конкретном регионе: например, Yasno работает для Донецкой и Днепропетровской областей, Київоблгаз Збут – для Киевской области, а Киевводоканал – для Киева и так далее;
чат-бот в мессенджере Viber или Telegram от поставщика услуги. Есть комиссия за использование при осуществлении платежа;
на сайте центра коммунального сервиса ЦКС. Есть комиссия за использование.

Основные возможности

Передать показания счетчиков

Зайдите в личный кабинет, вверху будет меню. Вам нужны «Показания счетчиков», выберите этот раздел.

Откроется таблица всех ваших счетчиков. Дальше все просто – вам нужно выбрать счетчик, данные по которому будете подавать, ввести в открывшемся окне (после того, как кликнете на счетчик) новые данные, подтвердить операцию.

Оплата услуг

Оплатить коммуналку можно в разделе «Квитанция и оплата*».

Открываете, выбираете услуги, которые хотите оплатить, указываете, сколько нужно заплатить (если сумма не фиксирована), нажимаете на «Оплатить», вводите данные карточки, подтверждаете операцию. Звездочка в названии раздела меню ведет нас к сноске, в которой указано, что все расчеты проводятся через «Уралпромбанк», и последний не взимает комиссию за проведение транзакций.

Как узнать о своей задолженности

Все платежи за ЖКХ содержатся в одном документе. Это «Единый платежный документ». Клиент может взять его в руки, узнать о своей задолженности.

Помимо этого, узнать о своей задолженности клиент может через:

Личный кабинет, оформленный на сайте.
Офис «МосОблЕИРЦ», расположенный близко к нему.
Сайт ФССП.
Контактный центр, доступный по телефону: 8 496 245 15 99.
В социальных сетях у онлайн консультанта: https://vk.com/mosobleirc_official или https://www.facebook.com/mosobleirc.

Как узнать долг за воду?

Если вам необходимо узнать или проверить наличие задолженности за воду в Москве, в СПб или любом другом городе Российской Федерации, сделать это можно разными способами. Самым простым является личный визит в управляющую компанию или Горводоканал. Но есть и альтернативные варианты. Рассмотрим все способы проверки задолженности по воде.

По лицевому счету

Существует несколько вариантов проверки задолженности за воду по лицевому счету: через интернет или при личном обращении в офис поставщика.

Через интернет

Иногда, проверить наличие задолженностей лично невозможно. Если человек находится на отдыхе или в длительной командировке на помощь придет интернет. Проверить долг по водоснабжению через интернет можно одним из способов:

Зайти на официальный сайт организации (например, mosvodokanal.ru), предоставляющей услугу водоснабжения. Обычно, сервис дает возможность или проверить задолженность или произвести оплату, при этом, открывая информацию о текущем состоянии по лицевому счету плательщика.
Воспользоваться онлайн-банкингом (например, Сбербанк Онлайн). Держатели банковских карт, зарегистрировавшие личные кабинеты в системе онлайн-банкинга могут получить нужную информацию о стоянии счета. Для этого потребуется перейти в раздел «Платежи и переводы» и начать формировать платежный документ. Обычно после ввода номера лицевого счета система автоматически высвечивает сумму задолженности к оплате.
Через сервисы электронных денег (qiwi.com). Если вы являетесь авторизированным владельцем электронного кошелька (применимо для физических и юридических лиц), вы можете получить нужные данные. Для этого потребуется в разделе оплаты услуг выбрать нужный регион (например, коммунальная услуга — вода, проверить задолженности в Симферополе). Затем ввести код квитанции (лицевой счет плательщика) и период оплаты (месяц и год). Пользователю будут представленные данные по оплате, на основании которых он сможет определить откуда взялась текущая задолженность и погасить ее (при наличии денежных средств на счете электронного кошелька).
Сервис онлайн-платежей Яндекс.Деньги предоставляет такую возможность. Необходимо ввести в форму поиска код квитанции (это номер лицевого счета на платёжке).
Через сервис Peney.net можно проверить свою задолженность за воду в Москве и области по показаниям счетчиков воды, введя необходимые данные в форму.
Для жителей Москвы посмотреть информацию по долгам можно на портале госуслуг Mos.ru за пару минут.

Важно! Задолженность по оплате может привести к ограничению холодного водоснабжения за долги юридических или физических лиц или полному отключению.

Личное обращение

Узнать долг в Водоканале. Чтобы проверить задолженность оплаты за воду по л/с нужно предварительно переписать номер лицевого счета с квитанции или взять платежный документ за любой период собой. Ответственному сотруднику потребуется назвать цифры и получить исчерпывающие сведение: сумма долга, период, количество дней просрочки, срок для погашения долга перед водоканалом. Кроме того, должник может сразу получить нужную квитанцию на оплату и передать показания счетчиков по горячей и холодной воде.
Узнать задолженность в управляющей компании (УК). Визит в УК происходит по той же схеме, только обычно офис компании находится в непосредственной близости от многоквартирного дома. С собой можно захватить оплаченные счета за предыдущие периоды, а также последнюю неоплаченную квитанцию (при наличии).
Узнать сумму задолженности за холодную или горячую воду через банковские организации или терминалы оплаты. Информации о долгах за водоснабжение выводится на дисплей платежного терминала после ввода необходимых сведений: номер лицевого счета, текущие показания по счетчикам и т. д.

По адресу

Наличие долгов по воде можно узнать по адресу проживания. Этот способ наиболее доступен и прост, так как номер лицевого счета наизусть знают далеко не все плательщики, а квитанции с собой может не быть. Но собственный адрес проживания знает каждый, поэтому получить информацию в выбранной инстанции очень просто.

Проверить оплату за воду в Водоканале или в ЖКХ можно по стандартной схеме:

Посетить ближайшее отделение Водоканала (желательно предварительно уточнить приемные дни и часы организации).
Дождаться очереди на прием к уполномоченному сотруднику.
Озвучить проблему, назвать адрес проживания и представить документы, удостоверяющие личность и подтверждающие право на проживание в конкретной квартире, частном доме.
Получить совершенно бесплатно всю информацию о текущей задолженности и по желанию квитанцию на оплату долга.

Важно! В случае если в организации имеется пункт приема платежей или установлен платежный терминал, можно сразу же оплатить долг Водоканалу. Оплаченную квитанцию нужно представить сотрудникам организации, чтобы вашу фамилию и адрес вычеркнули из списков на ограничение или отключение от водоснабжения.

Номер плательщика в ЕРИП присваивается пользователю при совершении первой оплаты через АИС «Расчет». Этот номер хранит информацию о регулярных платежах и все необходимые для их оплаты реквизиты: лицевые счета, номера договоров, номера телефонов и т.п. Номер плательщика указывается в чеке об оплате. Те, кто никогда не платил через ЕРИП, номера плательщика не имеют.
Платежи через ЕРИП не нужно подтверждать бумажными квитанциями

Бывает, что от плательщиков требуют квитанцию, подтверждающую факт оплаты в ЕРИП. Налоговый Кодекс (Статья 251, пункт 4) и Указ № 200 об административных процедурах говорят, что никому вы ничего не должны. Совершенные через ЕРИП платежи не требуют подтверждения бумажными квитанциями. Просто сохраните номер операции в ЕРИП, который отобразится на чеке – этого будет достаточно. Все инстанции обязаны сами проверять, платеж был совершен или нет.

На самом деле платить через ЕРИП очень удобно. Если у вас еще остались вопросы, загляните на сайт системы и запомните на всякий случай телефон контакт-центра – 141.

голоса

Рейтинг статьи