Куда звонить, если отключили свет в квартире; телефоны служб и возможные причины

Почему вдруг пропадает свет? Он отключается по причинам:

• Ремонтные работы – мелкие или глобального характера, в соответствии с планом.
• Аварийное отключение электроэнергии.
• Наличие больших долгов.
• Воровство электричества.
• Скачок напряжения.
• Короткое замыкание.

Ремонт и авария

Когда проводятся мероприятия, связанные с ремонтом, это делается в соответствии с установленными Правительством правилами. Как сказано в Пост. Прав. № 354 от 06.05.11 (Р. IV), если имеется резервный источник питания, перерыв не может быть больше 2-х часов. Если временной отрезок будет превышен, то за каждый час превышения, который рассчитывается суммарно, оплата услуги по электроснабжению уменьшается на 0,15%.

Поставка электроэнергии не может прерываться больше, чем на 3 дня в году, следующие друг за другом. Жильцы должны быть предупреждены о неподаче энергии заблаговременно, за исключением наступления аварийной ситуации. Если это не будет сделано, законом о защите прав потребителей предусматривается компенсация материального ущерба и морального вреда (ст. 14, 15).

Когда случается авария, время исправления коммуникаций не подлежит регламенту. Но в обязанности поставщика входят профилактические мероприятия и действия по поддержанию исправной работы сетей. И если он бездействовал, что и привело к аварии, то ему можно предъявить претензии.

Неуплата

Если потребитель не платил за электричество 3 месяца, ему сначала сделают предупреждение с предложением погасить долг, а затем через месяц произведут отключение света, если от него не последует правильной реакции. Что делать, если отключили свет за длительную неуплату? Требуется не только быстро произвести её с учётом набежавшей пени, но и представить квитанцию в расчётный центр.

Воровство

Отключение электричества возможно, когда энергией пользуются без установки прибора учёта. Или при присоединении специальных устройств, препятствующих правильной работе счётчика, что искажает его показания в меньшую сторону. И в первом, и во втором случае такие действия рассматриваются как воровство.

При отключении по экономическим соображениям, поставщик должен предупреждать потребителя в письменном виде за 1 месяц до предполагаемого события. Отключение света без оповещения возможно только тогда, когда жилец попался на воровстве «с поличным», тому есть свидетели, и составлен акт.

Безалаберность

Скачок напряжения часто происходит из-за работы большого количества бытовых приборов, когда одновременно включены холодильник, стиральная машина, пылесос, электрочайник и микроволновка. Короткое замыкание может возникнуть и в процессе работы с проводкой.

В результате указанных причин отключается автоматика на счётчике, а в старых домах «вылетают» пробки – и свет гаснет. Чтобы вновь подключить электричество, нужно подойти к «щитку» и поднять вверх тумблер или поставить новый предохранитель в пробку. Во втором случае целесообразно иметь запчасти. Но лучше не доводить дело до отключения, пользоваться приборами в пределах разумного, и не чинить проводку не будучи специалистом.

Если же счётчик работает нормально, значит причина в самой проводке, для починки которой нужен работник энергетических сетей.

Звонить следует сразу, не откладывая в долгий ящик, и звонить лучше диспетчеру местной районной электростанции. Чтобы звонок совершить быстро, следует заранее узнать телефон местной РЭС.

Позвонив диспетчеру, необходимо предоставить ему следующую информацию:

1. Фамилию, имя и отчество заявителя.
2. Адрес.
3. Точное время и дата скачка электричества.

После этого лучше всего узнать фамилию диспетчера и уточнить у него, вся ли информация зафиксирована в журнале. После уточнения следует вызвать дежурную бригаду электриков. Бригада обязана провести проверку качества электрической энергии в квартире или доме и составить соответствующий акт. Выезд электриков с проверкой и составлением акта должен состояться не позднее 2 часов с момента сбоя электроэнергии. После того, как дежурная группа проведёт проверку и составит документ, необходимо попросить заключение или его копию и оставить его у себя, чтобы предоставить по требованию суда.

Санкции

Административный штраф за сорванную пломбу на электросчётчике прописан в ст. 19.2 КоАП РФ. На граждан может быть наложено наказание в сумме от ста до трехсот рублей.На должностных лиц – от трехсот до пятисот рублей. Это, конечно, немного. Но абонента ждут еще и основные санкции – это доначисления платы за потреблённое электричество.

Расчёт платы зависит от места нахождения прибора учёта:

1. Если срыв пломбы был обнаружен в многоквартирном доме на приборе учёта,находящимся на лестничной площадке, то размер платы будет определяться в соответствии с п. 62 Правил по формуле:

В расчёте используются параметры:

P – мощность несанкционированного включенного в сеть оборудования (максимальная мощность, указанная в договоре энергопотребления);

Т – время круглосуточной работы, то есть количество дней, умноженное на 24 часа в сутки.Этот период исчисляется с даты проведения исполнителем предыдущей проверки счётчика, но не может быть более 90 дней.

То есть вам придется платить так, как будто в вашей квартире три месяца 24 часа в сутки непрерывно работали все электроприборы. Обычно это сумма в 10-20 тысяч рублей и больше.

Если срыв пломбы произошел в квартире, в закрытом кармане или в частном жилом доме, попасть в который можно только в присутствии проживающих, расчёт производится по нормам потребления с увеличивающим коэффициентом 10. В этом случае применяется еще один показатель — количество зарегистрированных граждан. Если такой информации нет, то надлежит использовать количество собственников этого помещения п. 81 (11) Правил:

В расчёте применяются следующие параметры:

N – норматив потребления электроэнергии, определённый актами субъекта РФ;

Т – время круглосуточной работы, то есть количество дней, умноженное на 24 часа в сутки. Этот период исчисляется с даты проведения исполнителем предыдущей проверки счётчика, но не может быть более чем 90 дней.

10 – увеличивающий коэффициент.

В расчёт платы берётся ещё один показатель – количество зарегистрированных лиц либо количество собственников помещения.

Поскольку размер начисляемых сумм будет значительно выше, чем средняя сумма по платежам за месяц, такое доначисление платы может квалифицироваться как штраф за сорванную пломбу на электросчётчике.

Образец заявления

Можно выяснить в управляющей компании, кто должен заменять расчетные электрические счетчики на новые. Обычно это делают специалисты энергоснабжающей компании. Контактная информация сбытовиков имеется в квитанции на оплату электроэнергии. Образец заявки с реквизитами исполнителя нужно взять там. Если сломался счетчик, бланк на установку или замену устройства заполняется в полном соответствии с формой.

• • фамилия, имя, отчество заявителя;
  • контактная информация;
  • паспортные данные;
  • фактический адрес проживания;
  • точный адрес, по которому нужно устанавливать или менять счетчик;
    1. предполагаемое место установки;
    2. информацию о приборе учета электроэнергии (регистрационный номер, марку модели, допустимый класс точности);
    3. дата заполнения заявки (по законодательству исполнителю на замену счетчика отводится не более 10 дней со дня подачи заявки).

  

  Лучше зафиксировать регистрационный номер заявления, он указывается на штемпеле. Проще будет контролировать сроки ее выполнения.

  Можно ли заменить счетчик самостоятельно

  Если у вас есть третий доступ электрика, то можете заменить счетчик самостоятельно. Только сначала нужно вызвать специалиста из энергоснабжающей организации для снятия пломб со счетчика (составить акт), затем установить счетчик (составить акт) и вызвать специалиста для опломбирования и он должен подписать тоже акт выполненных работ.

  Вряд ли при такой схеме, можно говорить об экономии средств, и тем более о сроках замены. И еще у энергокомпании будет масса вопросов, почему вы поменяли счетчик самостоятельно, а не вызвали аккредитованную подрядную организацию. В общем, обложили со всех сторон.

  После общения с оператором Мосэнергосбыт, выяснился весь механизм замены электросчетчика.

  Куда обращаться

  Если пропал свет во всем доме, нужно узнать, звонил ли кто-нибудь из соседей в аварийную службу или ЖЭК. Если да, следует дождаться решения от соответствующих служб и подачи электропитания. В ином случае необходимо самостоятельно позвонить в управляющую компанию или аварийную службу. Номер есть на квитанции.

  Владелец должен обязательно знать следующие номера:

  • Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании. Номер указывается в квитанции.
  • Номер городской оперативно-диспетчерской службы.
  • Номер службы спасения. Он единый – 112.
  • Номер диспетчерской службы Энергосбыта.

  Эти контакты помогут, если в квартире пропало электричество.

  Куда жаловаться на самоуправство?

  В том случае, если вам не удалось найти поддержки у управляющей компании и у председателя ТСЖ, попробуйте набрать номер аварийной службы. Сюда же вы можете сообщить о случившемся отключении электроэнергии без предварительного предупреждения.

  Если у вас испортилось имущество, а исполнитель коммунальных услуг и энергосберегающая компания не желают возмещать ущерб, вы можете написать жалобу в суд.

  Бланк заявления в суд о возмещении материального вреда можно скачать здесь.

  Жалоба пишется на адрес районного суда. В ней важно изложить суть проблемы строго деловым языком и приложить доказательства, подтверждающие порчу электроприборов. Подтверждением этому могут служить чеки о проведенном ремонте или результаты независимой экспертизы.

  Сроки рассмотрения поступившего заявления составляют десять дней с момента приема иска. После этого вам поступит ответ о начавшемся судопроизводстве и дате заседания.

  Важно. В своем иске граждане могут руководствоваться Постановлением №354 от 06.05.2011 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах» и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

  Зная свои права, удастся избежать многих проблем и быстро возместить полученный ущерб. При необходимости идти в суд, стоит найти грамотного юриста, способного помочь собрать требующийся пакет документов и написать грамотное заявление.

  Рекомендуем посмотреть видео про отключение должников от электроснабжения:

  Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

  
  Это быстро и бесплатно !

  голоса

  Рейтинг статьи