Сроки и способы передачи показаний приборов учета

Сроки и способы передачи показаний приборов учета

Каждый месяц до определенного числа нужно подавать показания индивидуальных приборов учета света, газа, холодной и горячей воды. Это четыре разных ресурса, а значит, и четыре компании, которым нужно сообщить сведения. Каждая установила свои сроки. Пропустишь их, значит, начислят по среднему потреблению. А если забывать три месяца подряд – рассчитывать начнут по нормативу, который заметно выше реальных расходов. Перерасчет сделают только после личного обращения в управляющую компанию либо к поставщику услуги.

Чтобы читатели «ДДД» подавали показания вовремя, мы подготовили подробную шпаргалку.

Сроки передачи показаний ИПУ

Горячая вода (ПАО «Квадра») – с 1-го по 10-е число.

Холодная вода (МУП «Водоканал города Курска») – с 23-го по 25-е число.

Электричество («КурскАтом-ЭнергоСбыт») – с 23-го по 26-е число.

Газ (ООО «Газпром межрегионгаз Курск») с 27-го по 31-е число.

Способы передачи показаний ИПУ

Горячая вода (ПАО «Квадра»)

• голосовым сообщением по номеру 39-55-00 (необходимо следовать вопросам электронного оператора: продиктовать номер лицевого счета, адрес квартиры и текущие показания счетчика);

• по SMS на номер 8-960-676-41-55 (в формате «номер лицевого счета, пробел, звездочка, пробел, суммарные показания счетчиков») – пример 38021 * 492;

• через «Личный кабинет» на сайте филиала kursk-tsk.ru (после авторизации на сайте необходимо открыть вкладку «Подать показания ИПУ», вписать номер лицевого счета и текущие показания приборов учета, а затем нажать «отправить»);

• через сайт филиала kursk-tsk.ru, если нет «Личного кабинета» (достаточно вбить лицевой счет и текущие показания, перейдя по вкладке «Передача показаний ИПУ» на главной странице сайта);

• по телефону 39-47-00;

• при оплате квитанций в Центре обслуживания клиентов филиала (ул. Красной Армии, 42–44), в отделениях Почты России, Сбербанка, Россельхозбанка и Курскпромбанка, а также через банковские терминалы и онлайн-банки.

Газ (ООО «Газпром межрегионгаз Курск»)

• посредством отправления SMS на номер 8-920-711-04-04 (восьмизначный лицевой счет, затем через пробел – показания прибора учета газа. Лицевой счет должен состоять из 8 цифр: первые две цифры – код района, далее без пробела – 6 цифр лицевого счета. Например: код района для Курска 00, л/с №051780, показания прибора учета газа 16425 м 3 . Текст для передачи SMS данного абонента: «00051780 16425»). Стоимость отправленного SMS-сообщения определяется тарифом вашего оператора связи и не включает никаких дополнительных наценок;

• на сайте krg.ru через специальную форму в разделе «Газоснабжение населения/Прием показаний приборов учета газа» или воспользоваться сервисом «Личный кабинет» на сайте: мойгаз.смородина.онлайн;

• по телефонам, указанным в квитанции на оплату природного газа.

Холодная вода (МУП «Курскводоканал»)

• через личный кабинет на сайте МУП «Курскводоканал», указав логин и пароль, которые находятся на лицевой стороне квитанции;

• отправив SMS на номер 8-919-277-88-76 (не для звонков) по шаблону круглосуточно. Пример заполнения SMS: номер прибора учета (текущие показания) номер прибора учета (текущие показания). Пример: с123865561(207) 1959072(41).

При отклонении от шаблона прием показаний не будет произведен.

• по телефону 8-920-705-10-45 круглосуточно (голосовой автоответчик). Перед звонком на данный номер необходимо знать свой лицевой счет, предыдущие и текущие показания по каждому прибору учета;

• при оплате в «Центре обслуживания клиентов» МУП «Курскводоканал», окна №3 – №6 (время работы центра с 8.00 до 17.00, перерыв в субботу с 12.00 до 13.00, выходной – воскресенье);

• по телефону 22-76-33 (многоканальный) с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00 (оператор);

• с помощью отрывного талона в квитанции, который можно опустить в ящики МУП «Курскводоканал, установленные на жилых домах.

Электроэнергия («КурскАтомЭнергоСбыта»)

• с помощью SMS на номер 8-920-265-55-50 (формат текста для однотарифного прибора учета – номер лицевого счета, пробел, строчная буква «э», показания прибора учета (пример: 4671234568 э3756); для двухтарифного прибора учета: номер лицевого счета, пробел, строчная буква «д», дневные показания прибора учета, пробел, строчная буква «н», ночные показания прибора учета (пример: 4671234568 д3933 н2233);

• посредством электронной почты: pokazanie@kursk.atomsbt.ru (формат текста аналогичен формату для SMS-сообщения; показания, присланные в свободной форме, также принимаются и вносятся операторами вручную, однако в этом случае абоненту направляется информационное письмо с предложением использовать формат, который позволяет обрабатывать присланные показания программно);

• с помощью интернет-сервиса «Видео ЦОК» – в программах Viber или WhatsApp на смартфоне или компьютере, совершив видеозвонок на номер 8-951-321-08-95;

• по телефонам Контактного центра: (4712) 70-70-71, 39-03-29;

• при оплате в ПАО «Сбербанк России», ПАО «ВТБ 24», ПАО «Курскпромбанк», ФГУП «Почта России», а также при оплате квитанции в Центрах обслуживания клиентов «КурскАтомЭнергоСбыта». Для этого надо вписать показания прибора учета электроэнергии на момент оплаты в поле «Сообщите текущие показания счетчика №…» (справа от номера лицевого счета абонента в квитанции).

Новшество этого года – для пользователей смартфонов разработано и функционирует (пока в тестовом режиме) мобильное приложение «АтомЭнергоСбыт». Сервис поддерживается мобильными платформами iOS и Android. Приложение можно бесплатно скачать в App Store и Play Market. Установив мобильное приложение «АтомЭнергоСбыт», клиент получает возможность передать показания прибора учета электроэнергии, отследить информацию по лицевому счету, произвести оплату за электроэнергию без комиссии, подать заявку на замену или установку прибора учета и многое другое.

Если показания счетчиков не переданы

Как будет произведен расчет платы за коммунальные услуги, если собственник не передал показания индивидуальных приборов учета, пояснили специалисты Государственной жилищной инспекции Курской области.

– Если собственник по каким-либо причинам не предоставил показания индивидуального прибора учета коммунальной услуги исполнителю услуг, начисление производится согласно пункту 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354.

Исполнитель коммунальных услуг вправе использовать для расчета размера платы за коммунальные услуги в жилом (нежилом) помещении среднемесячный объем, рассчитанный по данным индивидуального прибора учета.

Для холодного, горячего водоснабжения, электроснабжения, газоснабжения используются показания индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, для отопления – исходя из среднемесячных объемов, определенных за отопительный период.

В случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета, в течение трех месяцев начисление платы за коммунальную услугу производится по среднемесячному объему потребления. После истечения трех месяцев непредставления потребителем показаний ИПУ начисление платы за коммунальные услуги производится по нормативу потребления.

Если собственник на протяжении длительного периода не предоставлял показания ИПУ, то ему следует обратиться в адрес организации-исполнителя с актом контрольного снятия показаний для дальнейшего произведения перерасчета».

В ООО «Газпром межрегионгаз Курск» также уточнили, что при отсутствии показаний начисления за потребленный газ производятся в соответствии с пунктом 31 постановления Правительства РФ от 21 июля 2008 года №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан».

Если абонент заблаговременно уведомил поставщика газа о непредставлении сведений о показаниях прибора учета газа в связи с тем, что все граждане, проживающие в жилом помещении (жилом доме), газоснабжение которого обеспечивается в соответствии с договором, будут отсутствовать по этому месту жительства более одного месяца, положения настоящего пункта не применяются.

Способы передачи информации поставщику услуг

Далеко не каждый человек может ежемесячно ходить в энергообеспечивающую компанию и указывать показания своего электросчетчика. Да этого и не нужно делать. Можно воспользоваться некоторыми способами, которые позволяют передавать показания дистанционно. Важно также знать, куда и когда передавать показания счетчика электроэнергии. Для предоставления информации можно воспользоваться такими способами:

Используя телефоны для передачи показаний счетчиков потребуется телефон, имеющий тоновый режим набора, поскольку включается автоответчик

• Телефон. В абонентском отделе компании либо на сайте предприятия-поставщика можно узнать точные контактные номера телефонов.
• Call-центр. Можно воспользоваться услугой автоматического информатора. Чаще всего телефон для связи указан на квитанции либо на сайте предприятия.
• SMS-сообщения. Благодаря появлению мобильного телефона появилась возможность отправить SMS на номер поставщика.
• Ящик приема показаний. Такие боксы можно встретить в публичных местах, где большое скопление народа. Необходимо заполнить бланк и опустить его в ящик.
• Терминалы. Воспользовавшись различными аппаратами для самообслуживания, также можно передать показания поставщику.
• Интернет. Пользуясь таким способом, вы можете отправлять сообщения по электронной почте либо же воспользоваться услугой личного кабинета непосредственно на сайте энергопоставляющего предприятия.

Кроме того, в интернете на сайте можно найти множество интересной информации, задать нужный вопрос, увидеть историю своих платежей. Важно помнить, что данные необходимо предоставлять в двадцатых числах каждого месяца.

Способ передачи данных

У потребителей электроэнергии есть выбор, каким способом сообщить данные. Передавать их можно несколькими способами:

• Посредством бумажных носителей по старинке. Для этого некоторые компании вешают в подъезде специальные ящики, куда жильцы в установленные даты опускают извещения в письменном виде.
• Энергетические компании идут в ногу со временем и принимают показатели электроэнергии на своих сайтах. Передавать данные таким образом можно в любое время суток, что очень удобно. Узнать адрес сайта можно в офисе самой компании или через поисковую систему сети. Для того чтобы пользоваться ресурсом, необходимо будет на нем зарегистрироваться.
• Также коммунальные компании, как правило, имеют бесплатный call-центр. Передать показания можно, позвонив по его номеру. Для этого необходимо настроить свой телефонный аппарат в тональный режим и следовать командам автоответчика. Минус в том, что линия может быть перегружена и придется ждать своей очереди. Но некоторые call-центры настроены так, что принимают показания лишь в определенные даты или часы для удобства абонентов. Вопросы режима работы телефонной линии можно узнать в офисе компании.
• Электронным письмом также можно сообщить данные об электроэнергии. Для этого письмо оформляется определенным образом и отправляется на конкретный ящик. Необходимо строго соблюдать формат сообщения.
• Передавать цифры можно и через отправленное смс-сообщение. Коммунальные компании имеют для этого специальный сервис. Для каждого сотового оператора свои условия отправки. Естественно, что такой способ придется оплачивать по своему действующему тарифу.

Передавать данные можно любым удобным способом, но обезличенный самый удобный из них, так как ни придется стоять в очередях.

Кстати, современные приборы учета могут передавать данные самостоятельно без вмешательства хозяина дома. Делается это в режиме онлайн. Счетчик просто программируется на определенную дату.

Если у вас установлен прибор старого образца, то сообщить можно лишь одну цифру, если нового – две. Во втором случае прибор разделяет тарифы.

Другие варианты подачи данных

Передать показания счетчика электроэнергии через интернет можно при использовании других методов.

В том числе:

1. использование системы сервисов для населения. Для каждого региона устанавливается разное наименование такой организации;
2. посредством мобильного приложения. В этом случае используется программа, разработанная ресурсоснабжающей организацией или сервисы для населения;
3. через социальные сети. В настоящее время многие компании предоставляют возможность использования такого варианта.

Для каждого из указанных способов свойственная определенная последовательность действий. Если следовать алгоритму, удастся подать показания за короткий промежуток времени.

За 4 дня до последнего рабочего дня текущего месяца в отделениях Почты России устанавливаются специальные ящики для приема показаний. Чтобы воспользоваться этой услугой, нет необходимости стоять в очереди. Просто заполните бланк и поместите его в ящик, который легко узнать по логотипу компании.

Передать показания в Красноярскэнергосбыт за свет можно через терминалы Сбербанка. Это происходит при одновременной их оплате с карты или наличными. Чтобы провести платеж, следуйте инструкции:

1. Выберите меню «Платежи».
2. Найдите оплату коммунальных услуг. Если компания не значится в списке, в строке поиска введите ИНН, указанный в платежной квитанции, или ее название.
3. Укажите номер лицевого счета, месяц и год оплаты, текущие показания прибора учета, сумму.
4. Подтвердите платеж.

Важно! Вам нужно предварительно посчитать стоимость коммунальных услуг.

Обязательно сохраните чек, полученный в банкомате. Он вам пригодится, если придется делать сверку или деньги не дойдут до поставщика услуг. Если вы пользуетесь личным кабинетом на сайте банка или мобильным приложением, можно передать данные и оплатить электроэнергию через них. Платеж осуществляется аналогично описанному выше алгоритму.

Как передать показания счетчиков воды на портале Москвы pgu mos ru

После авторизации в личном кабинете и выбора услуги, которая вам необходима, о чем было сказано выше, введите цифры лицевого счета, которые вы видите на квитанции.

После этого строго следуйте инструкции:

1. Введите ваш адрес. На сайте требуется только номер квартиры, так как все остальное автоматически распознается по номеру лицевого счета.
   
2. Введите описание квартиры. Это необходимо, если, например, у человека несколько жилых площадей. Описание можно вводить, например, названием улицы.
3. Введите код плательщика.
   
4. Нажмите «Добавить» в поле ввода показаний и введите туда правильные цифры. На портале можно передавать показания по счетчикам и горячей, и холодной воды.
   

Больше от вас ничего не требуется. Система автоматически учтет всю переданную вами информацию. Обратите внимание, в таблице вы можете видеть историю своих показаний.

Сроки подачи показаний счётчика

Мы подробно рассмотрели информацию о том, как передать данные по электроэнергии по телефону в Мосэнергосбыт. Но чтобы их приняли к учёту, необходимо знать, что в месяце отведены специальные дни, когда можно передавать данные по электросчётчикам. Этот период начинается с 15 числа и заканчивается 26 числа. После 26 числа прием закрывается, если опоздать, потребуется дождаться следующего месяца. Именно поэтому Мосэнергосбыт разработал несколько вариантов передачи показаний, чтобы каждый клиент смог найти для себя наиболее комфортный.

Если Вы уже активно пользуетесь телефонными сервисами от Мосэнергосбыта, то мы просим поделиться своим опытом и рассказать другим клиентам, какой вариант стал для Вас наиболее приемлемым и почему. Ваше мнение очень важно для Мосэнергосбыта, так как на его основе проводится улучшение обслуживания, создаются новые сервисы.

Уважаемый пользователь Личного кабинета АО «Мосэнергосбыт»!

Теперь вам доступна новая версия сервиса – Единый личный кабинет клиента *.

Чтобы начать пользоваться новым сервисом, необходимо авторизоваться, используя номер мобильного телефона или e-mail, указанные при регистрации в предыдущей версии личного кабинета, и прежний пароль, после чего прикрепить лицевой счёт соответствующей организации.

В Едином личном кабинете клиента my.mosenergosbyt.ru доступен весь функционал старой версии. Кроме того из него теперь можно управлять не только несколькими лицевыми счетами АО «Мосэнергосбыт», но и лицевыми счетами ООО «МосОблЕИРЦ», а также региональных операторов по обращению с ТКО в Московской области (для жителей частного сектора).

Для перехода в Единый личный кабинет клиента воспользуйтесь ссылкой .

Благодарим вас за использование наших дистанционных сервисов!

*С 01.10.2019 старая версия сервиса «Личный кабинет клиента АО «Мосэнергосбыт» полностью выведена из эксплуатации.

Потребители электроэнергии, проживающие на территории ХМАО-Югры, ЯНАО и юга Тюменской области, могут передавать данные своих электросчетчиков круглосуточно через SMS-сообщения. Показания приборов учета электрической энергии принимаются только в период с 1 по 25 число месяца.

Для передачи показаний посредством SMS-сообщения необходимо отправить на номер +7-903-76-72-060 текст следующего содержания:

[Номер лицевого счета] пробел [Показание день или круглосуточно] пробел [Показание ночь (если прибор учета зонный)] пробел [адрес e-mail (поле не обязательно к заполнению)].

Обратите внимание, что к учету принимаются только целые числа и только по тем лицевым счетам, у которых в наличии только один прибор учёта.

Если вы рассчитываетесь по одноставочному тарифу, то SMS-сообщение будет выглядеть следующим образом:

Если вы рассчитываетесь по тарифам, дифференцированным по зонам суток (день, ночь), то SMS-сообщение будет выглядеть следующим образом: