Teres-1t.ru

Инженерные решения
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли установить счетчик, который бы сам передавал показания

Можно ли установить счетчик, который бы сам передавал показания?

Надоело каждый месяца смотреть, сколько набежало воды и нагорело света? Передавить много цифр по телефону, через смартфон или залазить в многочисленных «Личные кабинеты»? Периодически ошибаться и нервничать, как проведут перерасчет, когда поступят правильные данные? Все эти проблемы можно решить, если ваши счетчики электроэнергии и воды будут способны сами, в автоматическом режиме передавать показания. Рассказываем, насколько реально поставить такой прибор учета.

Счетчики электроэнергии с автоматической передачей данных

Наиболее перспективной в плане внедрения дистанционной передачи показаний выглядит ситуация с электросчетчиками.

Приборы учета электроэнергии проще всего оснастить дополнительным оборудованием, которое обеспечит передачу данных. Его (это оборудование) есть от чего запитать, электроэнергия доступна. Корпус счетчика достаточно большой, в нем (на нем) несложно разместить необходимое оборудование для передачи данных.

При этом сами приборы учета установлены так, что к ним возможен доступ сторонних лиц. Так уж технологически выстроена система электроснабжения. В многоквартирных домах разводка по квартирам (в большинстве случаев) осуществляется со щита на лестничной площадке. Частные дома запитаны от ЛЭП, идущей по улице. И в том, и в другом случае приборы учета можно заменить без непосредственного участия собственника. Не нужно за этим собственником бегать, уговаривать предоставить доступ в помещение.

Соответственно, неудивительно, что разного рода систем, которые собирают и передают показания счетчиков много где установлено. Если говорить официальным языком, то делается делается это посредством АСКУЭ – автоматизированной системы коммерческого учёта электроэнергии. Она состоит из приборов учета, каналов передачи показаний (иногдаэто отдельная линия), приемника данных и сервера, где хранятся полученные данные.

Наиболее распространены АСКУЭ, конечно, в промышленности, но и бытовые потребители тоже их используют. Например, АСКУЭ стоят уже во многих садоводческие товариществах (СНТ) и коттеджных поселках. Счетчики при этом устанавливаются за пределами участков, к ним есть свободный доступ со стороны администрации. Это позволяет эффективно бороться с воровством электроэнергии. Кроме того, появляется возможность одновременно снять показания всех приборов учета и получить точный объем суммарного потребления. Зная его, легко посчитать потери в сетях СНТ и расход электроэнергии на общие нужны. В целом удобно и эффективно. Правда, чтобы поставить АСКУЭ и затем поддерживать систему в рабочем состоянии членам СНТ приходится за свой счет.

В этом смысле жителям частных домов в «обычных» (то есть не СНТ или недавно построенный коттеджный поселок) населенных пунктов повезло больше. Уже несколько лет электросетевые компании активно внедряют счетчики с дистанционной передачей данных. Дело это для потребителя бесплатное, но счетчик остается при этом в собственности электросетевой компании. Обычно прибор учета устанавливают высоко на столб, считать их показания хозяин дома может лишь с помощью специального пульта.

АСКУЭ так же используются в коттеджных поселках и многоквартирных домах премум-класса, где застройщик оборудовал квартиры счетчиками с дистанционной передачей данных.

В целом же можно сказать, что электросчетчиками с дистанционной передачей данных по состоянию на начало 2021 года оборудовано подавляющее меньшинство жилых помещений. Элитное жилье, коттеджи, СНТ, некоторая часть сельских домов… О массовом внедрении умных счетчиков говориться не приходится. Но уже в скором времени ситуация изменится.

С 1 июля 2020 года вступил в силу новые требования законодательства, согласно которым ответственность за приборы учета электроэнергия снята с потребителей и переложена на энергокомпании. В практическом плане это означает, что следить за исправностью счетчика(в том числе за своевременной поверкой прибора учета) теперь должны в многоквартирных домах энергосбытовые компании, а в частных – электросетевые.

Если у счетчика истек срок поверки, либо он еще каким-то способом вышел из строя, сбыт/электросеть обязаны в течение полугода ситуацию исправить (поверить счетчик или заменить его). Подробнее о новых правилах работы со счетчиками читайте в нашей статье «Счетчикиэлектроэнергии с 1 июля 2020. Новые правила замены и поверки».

Применительно же к проблеме передачи показаний счетчиков, новое законодательство ввело два важных «дедлайна»:

— с 1 января 2021 года все сдаваемые в эксплуатацию многоквартирные дома-новостройки обязаны быть оборудованы «интеллектуальными» приборами учета. Интеллектуальные означает в том числе, способные дистанционно передавать показания. Практический вывод такой – если вы покупаете квартиру в новостройке, то счетчики там должны стоять такие, которые показания передают сами. Таково требование действующего законодательства. См. абзац седьмой подпункта «б» пункта 5 статьи 1 закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации», ссылка — https://docs.cntd.ru/document/552050436

Читайте так же:
Счетчик калорий быстрая ходьба

— с 1 января 2022 года «интеллектуальными» должны быть все счетчики, которые устанавливаются энергосбытами в квартирах и электросетями в частных домах. Иными словами, если старый счетчик вышел из строя или у него истек межповерочный интервал, энергокомпания должна поставить новый счетчик, который сможет автоматически передавать показания. Норма эта зафиксирована в п. 80 «Правил предоставления коммунальных услуг», ссылка — https://base.garant.ru/12186043/#block_80

Правда, возникает вопрос: а можно ли поставить себе «умный», он же «интеллектуальный» счетчик не дожидаясь замены старого по причине его (старого счетчика) неисправности? Сделать это в индивидуальном порядке?

Четкого ответа здесь нет. Чтобы прояснить ситуацию надо обратиться в вашем энергосбытовую компанию, если речь идет о квартире или в сетевую, если речь идет о частном доме.

Но, как представляется на данные момент, если речь идет о квартире, то перейти на дистанционную передачу показаний можно лишь всем домом. Либо по решению управляющей компании (ТСЖ), либо по решению ресурсоснабжающей организации (энергосбыта).

С частными домами ситуация выглядит проще. Никаких «коллективных» решений не потребуется. Однако надо быть готовым к тому, что, если действующий счетчик исправен, то потребителя, обратившегося с заявлением на установку «интеллектуального счетчика», могут обязать оплатить стоимость прибора и услуг по его установке.

Счетчики воды с дистанционной передачей показаний

Что касается счетчиков воды, то централизованного перехода на приборы учета с возможностью дистанционной передачи данных пока не планируется.

Объясняется это, прежде всего, тем, что в отличие от электросчетчиков, до водяных счетчиков сложно добраться. В большинстве случае они установлены внутри квартиры, доступ к ним возможен лишь при наличии желания собственника. И в отличие от электросчетчиков, массвоую кампанию по замене приборов учета воды провести просто нереально. Видимо, поэтому, такой задачи действующее законодательство и не ставит.

Впрочем, сказанное выше не значит, что счетчики воды с дистанционной передачей вовсе невозможно установить. Во многих новостройках современных проектов счетчики воды вынесены в места общего пользования. Организовать централизованную передачу показаний вполне возможно. И многие управляющие компании (ТСЖ, ЖСК) успешно внедряют систему дистанционного сбора показаний. Системы сбора данных счетчиков воды (равно как и других коммунальных ресурсов) так же нередко установливаются еще застройщиком, на этапе строительства многоквартирных жилых домов. Хотя касается это больше недвижимости высокой ценовой категории.

Ну а если вы хотите наладить передачу показаний своих счетчиков воды в «индивидуальном» порядке? Это реально? Ответ – скорее да. На рынке много решений, которые позволяют практически любой счетчик воды (необходим только, чтобы он был оборудован так называемым импульсным выходом) интегрировать с устройством, которое будет передавать полученные данные через радиосигнал. А он, свою очередь, по сети сотовой связи передаст информацию тому, кто организовывать расчет платы за воду.

При этом тянуть к месту установки прибора учета отдельную линию электроснабжения вовсе не обязательно. Радиомодуль работает от батареек, иногда их требуется несколько штук. Емкость источника питания рассчитана на срок от 4 до 10 лет для разных моделей.

Принципиально можно выделить две группы устройств:

— которые передают данные через домашнюю WiFi сеть

— которые передают данные по специальным выделенным частотам (так называемый NB-IoT, стандарт «интернет вещей», которые поддерживается крупными сотовыми операторами)

В обоих случаях необходимо приобрести специальный модуль (размером не больше пачки от сигарет), который устанавливается в непосредственной близости от счетчика. Этот модуль принимает от счетчика импульсы об объемах учтенного потребления воды.

Если речь идет о WiFi сети, то модуль должен быть подключен к домашнему роутеру, через который раздается WiFi. Если речь идет о модуле, которые передает данные сразу в сеть, то он должен иметь сим-карту. Карта идет сразу в комплекте поставки, ее стоимость и стоимость трафика на срок на ближайшие 4 (в некоторых случаях – 6) лет входит в цену приобретения.

Читайте так же:
Почему делают перерасчет по воде если установлены счетчики

При этом сама по себе установка «умного счетчика» не гарантирует передачу показания. Нужно, чтобы данные об объеме потребления поступили либо «исполнителю» коммунальной услуги (в случае водоснабжения это чаще всего управляющая компания дома или ТСЖ), любо в городской информационно-расчетный центр (такой как ЕИРЦ в Москве или МосОблЕИРЦ в Подмосковье). А «исполнитель» или расчетный центр, эту информацию могли бы считать.

Схема взаимодействия выглядит так:

Если говорить про ЕИРЦы, то по разным регионам ситуация здесь складывается неодинаково. Где-то возможность приема данных от счетчиков с дистанционной передачей показаний уже есть. Где-то – еще не создана. Последних, к сожалению, большинство.

Рассмотрим ситуацию в Москве. Здесь возможность передать в базу ЕИРЦ показания счетчиков воды обеспечивают устройства следующих производителей:

Перечень этот приведен в соответствующем разделе портала Мос.ру — https://www.mos.ru/city/projects/smartdevice/

Он, видимо, уже в ближайшем будущем пополнится и другими компаниями – производителями оборудования.

Стоимость установки радиомодуля у производителей различается незначительно и составляет от 4-5 тысяч рублей.

Интеграция передатчика данных с домашним WiFi, как утверждают разработчики, дело не более сложное, чем настройка доступа к сети, скажем, ноутбука. У модулей, которые передают данные непосредственно в сеть, минуя WiFi, процесс настройки более сложен. Его обычно осуществляет мастер сразу после установки модуля.

Ну а что делать, если показания счетчиков надо передавать не в городской ЕРЦ, а управляющей компании отдельного дома (или ТЖС)? В таком случае УК (ТСЖ) должна иметь техническую возможность принять и считать сигнал передатчика данных показаний счетчика. Если такой возможности у организации, управляющей домом, нет, то «умный» счетчик становится бесполезным.

Поэтому если платежку вам выставляет управляющая компания, то, прежде чем тратиться на модули передачи показаний счетчика, стоит уточнить, если ли у УК техническая возможность принять эти данные. И какого производителя они (УК), будут рекомендовать.

Если возможности передать данные непосредственно посредством радиосигнала нет, то остается теоретическая возможность отправить показания с помощью электронной почты или CMC-сообщения. Но этот способ не выглядит надежным, поскольку не дает возможности подтвердить успешного приема и обработки данных.

Установка счетчиков с возможностью передачи данных: резюме

Какой же вывод? По поводу счетчиков электроэнергии он таков, что уже ближайшие годы умные «счетчики» начнут массово ставить собственникам квартир. Хозяевам частных домов такие счетчики уже ставят. И процесс этот будет лишь интесифицироваться. Формально внедрение умных приборов электроэнергии будет для потребителей бесплатным. Но фактически же стоит понимать, что понесенные расходы энергокомпании компенсируют за счет роста тарифов.

По поводу счетчиков воды главный вывод такой – бесплатной установки счетчиков с дистанционной передачей данных не будет. Но в ряде городов (например, в Москве) уже есть реальная возможность поставить радиомодуль, который будет передавать данные о потреблении воды сразу в ЕИРЦ, и там эти цифры будут использоваться для выставления счетов на воду. Цена вопроса – начиная от 4 тысяч рублей.

Стоимость SEO продвижения сайта в моем исполнении и уход от Яндекс Директа

За 2 — 4 месяца работ (в зависимости от конкурентности продвигаемой услуги) я выведу ваш сайт или интернет-магазин в ТОП10 Яндекс и Вы полностью забудете о таком понятии, как слив бюджета в Яндекс Директ. Вот мои расценки:

  • Вы получите:
  • Индивидуальная стратегия продвижения
  • Технический аудит
  • Подбор низкоконкурентной семантики
  • Написание 5 текстов/месяц
  • Внутренняя оптимизация
  • Ежемесячный съём позиций
  • Персональный менеджер 5 дн/неделю
  • Вы получите:
  • Индивидуальная стратегия продвижения
  • Технический аудит
  • Подбор низкоконкурентной семантики
  • Написание 10 текстов/месяц
  • Внутренняя оптимизация
  • Ежемесячный съём позиций
  • Персональный менеджер 5 дн/неделю
  • Вы получите:
  • Индивидуальная стратегия продвижения
  • Технический аудит
  • Анализ конкурентов
  • Рекомендации по улучшению юзабилити
  • Подбор низкоконкурентной семантики
  • Написание 10 текстов/месяц
  • + Настройка контекстной рекламы
  • Внутренняя оптимизация
  • Еженедельный съём позиций и отчёт
  • Персональный менеджер 24/7

Более подробно о нюансах работ и гарантиях читайте здесь!

Заключение

Хотите быстро продвинуть свой сайт или интернет-магазин в ТОП10 Google и Яндекс и долго там оставаться? Продвигайтесь исключительно белыми, безопасными и современными LSI методами и доводите свои сайты до идеального технического состояния! Не умеете? Могу научить! Тем, кто хочет разобраться во всех премудростях LSI продвижения и основах качества сайтов, предлагаю посетить мои уроки по SEO обучению, которые я провожу индивидуально, в режиме онлайн по скайпу.

Читайте так же:
Сервисная программа для сброса счетчика

Для тех, у кого нет времени проходить обучение и самостоятельно заниматься продвижением своих сайтов и интернет-магазинов, предлагаю и в этом вопросе помощь. Я могу взять ваш веб сайт на продвижение и за месяц вывести его в ТОП10 Яндекс и Google. Для того, чтобы убедиться в моей экспертности, предлагаю ознакомиться с моими последними кейсами и только после этого заказать у меня SEO продвижение.

Предлагаю ознакомиться с еще одним моим видео кейсом успешного вывода в ТОП3 Google и Яндекс сайта по элитному ремонту квартир в СПБ:

Не стоит расслабляться

cbbcaa7250168cdf19b7394d3ae55433

Постоянно подключенное к розетке зарядное устройство хоть и не намотает много, но может принести ряд других неприятностей.

Во-первых, любая электроника под нагрузкой подвержена естественному износу. За качество оригинальных зарядок из комплекта iPhone и других смартфонов можно не переживать, но вот аналоги и копии не всегда отвечают высоким стандартам и требованиям.

Зарядное устройство сомнительного происхождения может выйти из строя уже через несколько месяцев постоянного нахождения в розетке.

Во-вторых, именно включенные в розетку блоки питания очень часто становятся причиной пожаров. Достаточно небольшого скачка напряжения в сети и самый маленький потребитель может обернуться большой проблемой.

Можно ли отказаться

ВНИМАНИЕ! Требование энергетической компании вынести прибор учета на улицу нарушает законодательство и нормы по установке и эксплуатации таких приборов.

Члены товарищества, столкнувшись с такими намерениями поставщика, должны написать официальный отказ от смены места расположения счетчиков электрической энергии. Но возможно, такое решение их больше устроит, в таком случае проводится собрание, утверждается постановление о переносе приборов на столбы по всему СНТ.

Как не ошибиться при предварительном выборе

Если вы видите, что теплоноситель не самого высокого качества, а к тому же и горячая вода агрессивная, то нельзя брать механический прибор. Также следует знать и о давлении в отопительной сети при входе и выходе, если этот показатель превышает 0.7 кг/кв. см, то также нельзя устанавливать механический прибор. Ультразвуковые и вихревые изделия в таком случае также исключаются.

Часто ли в вашем районе отключают электричество? Если часто, то следует приобретать счетчик, у которого есть автономное питание, т.к. при выключенном электричестве показания не фиксируются. Смотрите – есть ли в его конструкции батарейки.

Электромагнитные устройства особенно уместны в тех местах, где мало свободного места. Но также помните, что они очень чувствительны к влажности. У вихревых приборов реакция на влажность отсутствует, но если в систему попадает воздух, то с ними возникают различные проблемы: их показания становятся неточными и не в вашу пользу. А если кто-то из соседей приворовывает электроэнергию, то такие счетчики некорректно работают.

Вообще устанавливать счетчики на отопление лучше всего в тех помещениях, в которых обеспечена система отопления горизонтального типа. Т.е. у каждой квартиры или офиса имеется единственный ввод тепла, который и передает теплоноситель по всей отопительной системе. Если же в наличии вертикальная подача, то потребуется устанавливать узлы учета на каждом из стояков.

Прочитав этот материал, вы сможете сориентироваться в теплосчетчиках и сделать правильный выбор. Хотя в любом случае – наилучшим образом с этой задачей справятся энергетики. Они и выберут подходящий вам квартирный счетчик отопления, и после монтажа будут осуществлять обслуживание.

Прятки с ковидом: медики развенчали семь мифов о вакцинации

После новости об ужесточении антикоронавирусных ограничений резко активизировались противники вакцинации. Подробнее о том, почему их аргументы несостоятельны — в этом материале.

петербург,коронавирус,локдаун,вакцинация

Новость о разработке законопроектов о введении QR-кодов в междугороднем транспорте, магазинах, кафе и ресторанах по всей России, включая Петербург, вызвала бурные разногласия в обществе.

Многие граждане совсем не против вакцинации от коронавируса как таковой, их смущает только жесткость вводимых мер, которые власть и медики легко могут объяснить крайне невысоким уровнем заинтересованности населения в процедуре — на текущий момент привились 42,8 % россиян, при том, что для достижения коллективного иммунитета вакцинацию должны пройти около 80 %.

Читайте так же:
Счетчик метража для канатов

Закономерно, что на фоне новых ограничений резко активизировались противники прививок — маргиналы, которые во время пандемии коронавируса начали повсеместно распространять недостоверные сведения о происхождении, принципах работы и последствиях вакцинации.

Типичные аргументы антиваксеров развенчали медицинские эксперты, которые во время конференции Futuremed внимательно проанализировали их доводы.

Прятки с ковидом: медики развенчали семь мифов о вакцинации

1. «Препарат не проверен. Его вывели на рынок слишком быстро, и он может в перспективе привести к тяжелым последствиям».

Вакцины прошли необходимые испытания. А скорость разработки можно объяснить технологиями создания и количеством вложенных средств.

Директор АНО по поддержке и развитию вакцинопрофилактики «Коллективный иммунитет», биолог Антонина Обласова объяснила, что создать вакцину «Спутник V» удалось за несколько недель благодаря современным векторным технологиям и громадным вложениям — около 1,5 млрд рублей. Препарат прошел несколько этапов испытаний и продолжает их проходить, уточнила специалист РБК.

Прятки с ковидом: медики развенчали семь мифов о вакцинации

2. Пациенты, умирающие якобы из-за вакцин.

Умереть из-за прививки невозможно.

«Наше основное правило, которое не любят «антивакцинаторы», — «после» не значит «вследствие». Человек может привиться в инкубационном периоде, тяжело заболеть и умереть как от коронавируса, так и от другой инфекции. В таком случае вакцина просто не успела сработать», — рассказал врач-инфекционист Валентин Ковалев.

Он добавил, что полноценный иммунитет появляется лишь спустя 40 дней после прививки, и за это время человек запросто может заразиться тем же коронавирусом и умереть от осложнений, так как у него еще не сформировалась хорошая защита.

Прятки с ковидом: медики развенчали семь мифов о вакцинации

3. «Вирус адаптируется, и вакцины со временем станут бесполезны».

По словам Валентина Ковалева, вакцину создают, ориентируясь на определенный белок коронавируса, который со временем вообще не меняется, это стабильная структура. В связи с этим мутации незначительно влияют на эффективность препаратов. Этим ковид отличается от того же гриппа, где белки меняются чуть ли не каждый сезон.

Прятки с ковидом: медики развенчали семь мифов о вакцинации

4. «Есть ли гарантии от тяжелого протекания болезни и смерти?»

Привитые умирают от ковида и тяжело болеют гораздо реже непривитых.

«В среднем в популяции риск заразиться [коронавирусом] после вакцинации снижается на 70-90 % — и это довольно много», — заявила Антонина Обласова.

Врач добавила, что предназначение вакцин не столько в предотвращении заражения, сколько в значительном снижении шансов на тяжелое заболевание и смерть. К таковой относится, например, вакцина от туберкулеза, которая не спасает младенцев от заражения этой страшной болезнью, но предотвращает их гибель.

Прятки с ковидом: медики развенчали семь мифов о вакцинации

5. «Может ли большое количество антител от ковида негативно сказаться на иммунной системе?»

Нет, и это касается даже людей с иммунодефицитом.

«Вакцинация несомненно стимулирует работу иммунной системы, и наша иммунная система способна сталкиваться с большим количеством антигенов и адекватно вырабатывать антитела к каждому антигену. Поэтому то, что иммунная система как-то разрушится из-за вакцинации или ревакцинации от коронавируса — это просто страх», — сказал Валентин Ковалев.

Эксперт привел в качестве примера комбинированную вакцину против коклюша, дифтерии и столбняка, которую вводят в организм трехмесячным детям. Это порядка 3 тыс. различных антигенных белков, которые ребенок спокойно «усваивает».

А у пациентов с иммунодефицитом их болезнь никак не усугубится. Проблема в другом — их организмы могут просто не дать нужного отклика на препарат.

Прятки с ковидом: медики развенчали семь мифов о вакцинации

6. «Мне болезнь не страшна, я уже встречался с больными и жив-здоров».

Не стоит играть в догонялки со смертельно опасной болезнью.

Валентин Ковалев привел в пример своего знакомого врача, который заявлял, что работает с ковид-пациентами постоянно, не болеет и не хочет прививаться. После того, как мужчина все же переболел коронавирусной инфекцией, он резко изменил свое отношение к вакцинации.

Прятки с ковидом: медики развенчали семь мифов о вакцинации

7. «Может ли вакцина навредить здоровью ребенка?»

Риски от проверенного и разработанного при помощи известных технологий препарата в разы меньше, чем от агрессивно атакующего организм коронавируса.

Антонина Обласова пояснила, что вакцины не порождают инфекций и не размножаются в организме человека, а ковид распространяется повсеместно, попадая в том числе в матку и яичники. Кроме того, векторные препараты не умеют передавать клеткам людей генетическую информацию.

Читайте так же:
Счетчик для мира танков

Прятки с ковидом: медики развенчали семь мифов о вакцинации

Ранее НЕВСКИЕ НОВОСТИ писали, что за прошедшие сутки свыше 35,7 тыс. петербуржцев прошли процедуру вакцинации.

Есть ли толк от счетчиков

Компания Texnopark в феврале 2020 года запустила производство смарт-счетчиков газа Osten по технологии итальянской компании Pietro Fiorentini. Руководитель пресс-службы Наргиз Шоисламова ответила на вопросы об устройстве и эксплуатации счетчиков, а также затронула темы, которые вызывают резонанс в социальных сетях.

Накрутка показателей

Cмарт-счетчики Osten называются умными не просто так. Каждый счетчик оснащается термокорректором и проходит калибровку. Зимой газ сжимается, а летом расширяется. Калибровка устанавливает такой баланс, который не влияет на подсчет объема потребленного газа. То есть смарт-счетчик Osnet считает только тот газ, который он через себя пропускает.

Поэтому очень важно, чтобы счетчик был правильно установлен. Как это происходит, описано в инструкции, обязательно прилагаемой к каждому счетчику на русском и узбекском языках. Важно ознакомиться с ней и сохранить дома. В ней можно найти ответы на многие вопросы. Газовые счетчики устанавливаются бесплатно.

Блокировка счетчика

Первая причина блокировки счетчика — задолженность за потребление газа, то есть отсутствие на счету денег. Texnopark производит счетчики, но не поставляет газ, не ведет учет потребления и не взимает плату. Поэтому компания не может ответить, откуда возникают долги, как начисляются пени или есть деньги на счету.

Разблокировка счетчика

О разблокировке счетчика говорится в пошаговой инструкции на странице 9 на узбекском языке и на странице 19 на русском. Процедура включает в себя 10 шагов. Когда на счету заканчиваются деньги и подача газа отключается, необходимо внести оплату. После этого на телефон приходит специальный код. Его нужно ввести в счетчик по инструкции. Прежде чем ввести этот код, необходимо выключить все приборы потребления газа (газовые плиты, всевозможные котлы).

Через шесть минут после введения кода можно снова начать пользоваться газом. В течение этих шести минут минут счетчик тестирует газопровод на утечки. Это вопрос безопасности.

Многие граждане считают, что процедура сложная и хотели бы, чтобы клапан открывался автоматически после оплаты. Но это исключено по технологии. Умная технология в первую очередь нацелена на обеспечение безопасности.

Например, у жителя отключили газ. Уходя из дома, он не докрутил конфорку или оставил включенным котел, открытым кран подачи газа и так далее. Жилец с мобильного телефона оплатил счет, и клапан открылся автоматически. А в это время конфорка пропускает газ. При любой искре может случиться возгорание.

Технология смарт-счетчика учитывает это и проверяет, выключены ли все приборы, потребляющие газ. Поэтому он открывает клапан только после введения кода.

Также Texnopark просит не открывать самостоятельно газовый счетчик. Это вторая причина, по которой он может заблокироваться. По всем вопросам можно обратиться в сервисный или call-центр компании.

Также на сайте Texnopark в разделе, посвященном газовым счетчикам, есть исчерпывающая информация и видеоролик о том, как открыть его клапан.

Компания создала Telegram-канал, где специалисты пошагово инструктируют тех, кому сложно самостоятельно ввести код. Сотрудники Texnopark совместно с экспертами Pietro Fiorentini работают над тем, чтобы упростить цепочку необходимых процедур для включения клапана. Компания надеется, что к концу марта она будет значительно сокращена и представлена публике.

Сервисный и call-центр

Call-центр работает круглосуточно семь дней в неделю. Раньше у него был определенный режим работы. Теперь же, в связи с многочисленными обращениями граждан и для большего их охвата, он работает беспрерывно.

Сначала лимит приема звонков был 20. Сейчас очередь увеличилась до 150 звонков. Многие граждане жалуются, что они звонят в сервисный центр и их автоматически сбрасывают.

Цепочка включает в себя 150 звонков. Если абонент дозвонился до call-центра 151, то система сбрасывает звонок. Это значит, что в это время обрабатывается 150 звонков. Операторы разговаривают с абонентами, а остальные находятся в режиме ожидания. Сотрудники call-центра работают в три смены. По всем вопросам можно обращаться на сайт, в Telegram-канал и по телефонам сервисного и call-центра.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector